O que o cliente realmente espera de um advogado?

Quem procura um advogado não está calmo.

Geralmente chega com medo, pressa e muitas dúvidas.

A maior frustração do cliente não é a complexidade do Direito…

É a falta de cuidado no atendimento.

O cliente precisa mais do que respostas:

Ele precisa ser ouvido e acolhido.

Falta de empatia custa caro:

Confiança, indicações e até o próprio cliente.

Escritórios que fidelizam explicam com clareza,

acompanham de perto e mostram que se importam.

76% dos clientes esperam empatia.

Mas poucos se sentem ouvidos.

Seu escritório está construindo confiança…

ou só encerrando processos?