{"id":11789,"date":"2024-08-27T16:10:44","date_gmt":"2024-08-27T19:10:44","guid":{"rendered":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/?post_type=modelos&p=11789"},"modified":"2025-04-29T16:23:59","modified_gmt":"2025-04-29T19:23:59","slug":"acao-de-cumprimento-de-oferta","status":"publish","type":"modelos","link":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/modelos\/acao-de-cumprimento-de-oferta\/","title":{"rendered":"Modelo de a\u00e7\u00e3o de cumprimento de oferta"},"content":{"rendered":"

EXMO. SR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO <\/strong><\/span>… \u00b0 <\/strong><\/span>JUIZADO ESPECIAL CIVEL DA COMARCA <\/strong><\/span>….<\/strong><\/span><\/p>

… <\/strong><\/span>(nome completo em negrito da parte)<\/strong><\/span>, … (nacionalidade), … (estado civil), … (profiss\u00e3o), portador do CPF\/MF n\u00ba …, com Documento de Identidade de n\u00b0 …, residente e domiciliado na <\/span>Rua …, n. …, … (bairro), CE<\/span>P: …, … (Munic\u00edpio \u2013 UF)<\/span>, <\/span>vem respeitosamente perante a Vossa Excel\u00eancia propor:<\/span><\/p>

A\u00c7\u00c3O DE OBRIGA\u00c7\u00c3O DE FAZER C\/C REPARA\u00c7\u00c3O DE DANOS<\/strong><\/span><\/p>

em<\/span> face de <\/span>… (nome em negrito da parte)<\/strong><\/span>, … (indicar se \u00e9 pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica), com CPF\/CNPJ de n. …, com sede na Rua …, n. …, … (bairro), CEP: …, … (Munic\u00edpio\u2013 UF)<\/span>, pelas raz\u00f5es de fato e de direito que passa a aduzir e no final requer.:<\/span><\/p>

DOS FATOS E DIREIO<\/strong><\/span><\/p>

No dia\u00a0<\/span>22\/04<\/strong><\/span>\u00a0o autor era cliente da empresa Claro e portava um aparelho celular com o n\u00famero <\/span>…<\/span>. Em virtude de op\u00e7\u00e3o pessoal, resolveu realizar a portabilidade para a Empresa <\/span>…<\/span>. <\/span><\/p>

Buscou uma loja <\/span>…<\/span> e realizou a portabilidade naquele dia, a qual foi agendada para ocorrer no dia\u00a0<\/span>27\/04 \u00e0s 22h<\/strong><\/span>. No dia\u00a0<\/span>26\/04<\/strong><\/span>, j\u00e1 no per\u00edodo noturno, o atendente (omitido), da Empresa Claro, entrou em contato oferecendo diversas vantagens para que o autor permanecesse com a operadora.\u00a0<\/span>O plano oferecido pelo (omitido) foi o seguinte<\/strong><\/span>:\u00a0<\/span>No celular<\/strong><\/span>, 300 minutos de liga\u00e7\u00f5es para outras operadoras com 4GB de internet pelo valor de R$47,99;\u00a0<\/span>na NET<\/strong><\/span>, desconto de 50% por 1 ano no meu plano atual de 10MB, que passaria para o valor de R$34,95. <\/span><\/p>

O autor foi extremamente met\u00f3dico na conversa com o atendente e repetiu tr\u00eas vezes o que o atendente estava lhe oferecendo, a grava\u00e7\u00e3o desta liga\u00e7\u00e3o deve estar clara e o autor est\u00e1 certo de que n\u00e3o cometeu nenhum engano. O Protocolo do atendimento do (omitido) foi o\u00a0<\/span>(omitido).<\/strong><\/span><\/p>

Apesar de aceitar permanecer com o plano de telefonia oferecido pela empresa … por meio de seu representante Empresa r\u00e9, como a promo\u00e7\u00e3o j\u00e1 havia sido ofertada j\u00e1 muito pr\u00f3ximo a data de portar, o autor foi avisado de que a opera\u00e7\u00e3o de portabilidade n\u00e3o poderia mais ser cancelada e foi orientado em deixar a portabilidade para a Empresa … acontecer e, ap\u00f3s isso, solicitar novamente a portabilidade para a Empresa ….. Foi o que fez. <\/span><\/p>

No dia\u00a030\/04, j\u00e1 com o n\u00famero portado regularmente para a Empresa …,\u00a0<\/strong>o autor foi at\u00e9 uma loja da …e fez a portabilidade, a qual foi agendada para ocorrer no dia\u00a004\/05 \u00e0s 22h<\/strong>. <\/span><\/p>

Na loja lhe orientaram que esperasse ocorrer a portabilidade e, ap\u00f3s isso, ligasse para o n\u00famero 10621 para ativar a promo\u00e7\u00e3o oferecida pelo atendente (omitido), por ocasi\u00e3o do primeiro contato. Na loja da … lhe informaram este protocolo: (omitido)<\/strong>.<\/span><\/p>

No dia\u00a004\/05 \u00e0s 22:10h<\/strong>\u00a0o autor retornou a liga\u00e7\u00e3o para o 10621, foi atendido pelo atendente (omitido) que, apesar de confirmar a exist\u00eancia do registro da promo\u00e7\u00e3o oferecida pelo atendente (omitido), disse n\u00e3o ser poss\u00edvel ativ\u00e1-la. <\/span><\/p>

Ele disse que, como o autor havia feito a portabilidade para outra operadora, o n\u00famero havia sido cancelado e que a promo\u00e7\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o poderia mais ser ativada. O Protocolo desta chamada \u00e9 o seguinte:\u00a0(omitido).<\/strong><\/span><\/p>

O autor ainda realizou a reclama\u00e7\u00e3o junto a ANATEL, com o intuito de resolver esta lide de forma amig\u00e1vel, no entanto, n\u00e3o obteve sucesso.<\/span><\/p>

Para finalizar a concretiza\u00e7\u00e3o da falta de compromisso da Empresa …, no dia 23\/05 \u00e0s 14:00h o autor solicitou a grava\u00e7\u00e3o do atendimento do atendente (omitido), aquele quem havia oferecido a promo\u00e7\u00e3o, esta solicita\u00e7\u00e3o foi registrada sob o protocolo\u00a0(omitido).\u00a0<\/span><\/p>

Acontece que, sem motivo justo, o autor foi informado pela atendente (omitido), em uma outra liga\u00e7\u00e3o que havia realizado, que seu pedido havia sido cancelado. Solicitou novamente a grava\u00e7\u00e3o da liga\u00e7\u00e3o e at\u00e9 agora, dia\u00a023\/06<\/strong>, n\u00e3o recebeu nenhuma resposta.<\/span><\/p>

Em uma \u00faltima tentativa de solucionar o problema, no dia 17\/06, o autor realizou mais uma liga\u00e7\u00e3o para o atendimento <\/span>…<\/span>, registrada sob o protocolo\u00a0<\/span>(omitido<\/strong><\/span>)\u00a0<\/strong><\/span>.<\/span> Ap\u00f3s 1h de atendimento, prometeram-lhe o retorno com uma solu\u00e7\u00e3o em 1h. Nenhum contato foi feito.<\/span><\/p>

O autor realizou diversas liga\u00e7\u00f5es para a empresa …, quase que diuturnamente. O tempo perdido com os atendimentos ineficientes somavam-se em um total de quase 2 horas di\u00e1rias, tempo que poderia ser investido em seus estudos, seu trabalho ou em sua fam\u00edlia. <\/span><\/p>

Os sucessivos atendimentos mal sucedidos causaram-lhe um grande desconforto, afinal 2 horas di\u00e1rias perdidas em um aparelho celular, onde repetia, a cada atendimento, toda a epop\u00e9ia traum\u00e1tica com a Empresa …, buscando a cada liga\u00e7\u00e3o conquistar a simpatia e a boa vontade dos atendentes para que pudessem lhe ajudar na solu\u00e7\u00e3o da apresentada lide, essas 2h di\u00e1rias foram suficientes para lhe fadigar mentalmente e causar um enorme aborrecimento.<\/span><\/p>

Abaixo segue uma lista de alguns dos protocolos das liga\u00e7\u00f5es realizadas na tentativa de solucionar o problema:<\/span><\/p>

(<\/span>lista<\/span> de protocolos omitida)<\/span><\/p>

DO PEDIDO<\/strong><\/span><\/p>

Diante do exposto requer:<\/span><\/p>

A) Que<\/span> seja cumprida e concretizada a promo\u00e7\u00e3o oferecida pela Empresa Claro, por meio de seu atendente (omitido);<\/span><\/p>

B) Danos morais no valor de R$ 5.000,00 em virtude dos aborrecimentos originados da rela\u00e7\u00e3o com a Empresa Claro;<\/span><\/p>

C) Invers\u00e3o do \u00f4nus da prova com fulcro no\u00a0<\/span>C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/span>; e<\/span><\/p>

D) Cita\u00e7\u00e3o da reclamada para que compare\u00e7a \u00e0 audi\u00eancia a ser designada e, querendo, apresente defesa.<\/span><\/p>

Posto isso, requer sejam julgados procedentes os pedidos.<\/span><\/p>

Nestes termos, <\/span><\/p>

pede<\/span> e espera deferimento.<\/span><\/p>

… (Munic\u00edpio \u2013 UF), … (dia) de … (m\u00eas) de … (ano).<\/span><\/p>

ADVOGADO<\/strong><\/span><\/p>

OAB n\u00b0 …. – UF<\/span><\/p>

\"Automatize<\/a><\/figure>

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

EXMO. SR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO … \u00b0 JUIZADO ESPECIAL CIVEL DA COMARCA …. … (nome completo em negrito da parte), … (nacionalidade), … (estado civil), … (profiss\u00e3o), portador do CPF\/MF n\u00ba …, com Documento de Identidade de n\u00b0 …, residente e domiciliado na Rua …, n. …, … […]<\/p>\n","protected":false},"author":44,"featured_media":33127,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"modelo_category":[1457,1488],"class_list":["post-11789","modelos","type-modelos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","modelo_category-direito","modelo_category-direito-do-consumidor"],"acf":[],"yoast_head":"\nModelo de a\u00e7\u00e3o de cumprimento de oferta | Agilize seus processos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Disponibilizamos para voc\u00ea um modelo de a\u00e7\u00e3o de cumprimento de oferta. 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