{"id":12940,"date":"2019-02-07T07:12:01","date_gmt":"2019-02-07T07:12:01","guid":{"rendered":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/?post_type=modelos&p=12940"},"modified":"2024-10-08T14:05:43","modified_gmt":"2024-10-08T17:05:43","slug":"assistencia-tecnica","status":"publish","type":"modelos","link":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/modelos\/assistencia-tecnica\/","title":{"rendered":"MODELO DE ASSISTE\u0302NCIA TE\u0301CNICA"},"content":{"rendered":"

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\n\u00a0\n<\/p>\n

MODELO DE ASSISTE\u0302NCIA TE\u0301CNICA<\/strong><\/h1>\n

Assist\u00eancia T\u00e9cnica<\/strong><\/span><\/p>\n

Como CONTRATADA: (…) (nome, endere\u00e7o e CNPJ da empresa contratada) por seu representante legal (…) (nome do representante legal, nacionalidade, profiss\u00e3o, CIC, RG e endere\u00e7o residencial).<\/span><\/p>\n

Como CONTRATANTE: (…) (nome, endere\u00e7o e CNPJ do cliente), por seu representante legal (…) (nome do representante legal, nacionalidade, profiss\u00e3o, CIC, RG e endere\u00e7o residencial).<\/span><\/p>\n

1. OBJETO:<\/strong><\/span> O presente contrato tem por objeto a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de assist\u00eancia t\u00e9cnica a serem executados pela CONTRATADA ou empresa por ela autorizada, dentro do territ\u00f3rio nacional exclusivamente para o equipamento modelo (…), s\u00e9rie ….<\/span><\/p>\n

1.1.<\/strong><\/span> Inclui-se na execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os ora contratados a reposi\u00e7\u00e3o de partes e pe\u00e7as desgastadas pelo uso normal do equipamento, comprometendo-se a CONTRATADA a aplicar no equipamento, quando necess\u00e1ria a substitui\u00e7\u00e3o, partes e pe\u00e7as originais, adequadas, novas ou, quando n\u00e3o, que mantenham as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas do fabricante, para o que fica, desde logo, autorizada pela CONTRATANTE.<\/span><\/p>\n

1.2.<\/strong><\/span> O valor mensal deste contrato inclui, ainda, exclusivamente durante a sua vig\u00eancia, o fornecimento gratuito dos seguintes materiais de consumo, atendidas as respectivas condi\u00e7\u00f5es e limites:<\/span><\/p>\n

a)<\/strong><\/span>CARTUCHO DE C\u00d3PIAS: o direito ao fornecimento gratuito estar\u00e1 limitado ao m\u00e1ximo de 1 (um) cartucho de c\u00f3pias a cada 36.XX0 (trinta e seis mil) c\u00f3pias produzidas no equipamento, a contar da assinatura deste contrato, e desde que a necessidade de troca, oriunda do uso normal do equipamento, seja diagnosticada pelo t\u00e9cnico da CONTRATADA. A mensura\u00e7\u00e3o do limite aqui fixado ser\u00e1 feita com base nas leituras do(s) medidor(es) do equipamento.<\/span><\/p>\n

b)<\/strong><\/span>CARTUCHO DE TONER: o direito ao fornecimento gratuito de 1 (um) cartucho de toner somente existir\u00e1 a cada 10.XX0 (dez mil) c\u00f3pias produzidas no equipamento. TaI fornecimento ocorrer\u00e1 por solicita\u00e7\u00e3o do CONTRATANTE e a mensura\u00e7\u00e3o do limite acima fixado ser\u00e1 feita com base nas leituras do(s) medidor(es) do equipamento.<\/span><\/p>\n

Ainda com rela\u00e7\u00e3o aos materiais de consumo identificados nas letras “a” e “b”, acima, fica claro que:<\/span><\/p>\n

\u2014<\/span><\/p>\n

\u2014<\/span><\/p>\n

1.2.1.<\/strong><\/span> Os pagamentos pela aquisi\u00e7\u00e3o de materiais de consumo adicionais \u2013 fora dos limites acima fixados \u2013 ou de quaisquer outros materiais de consumo que n\u00e3o sejam objeto do fornecimento gratuito, entendem-se sempre devidos no ato, salvo condi\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito concedidas, a cada caso, pela CONTRATADA \u00e0 CONTRATANTE.<\/span><\/p>\n

1.2.2.<\/strong><\/span> A CONTRATANTE fica ciente de que eventuais danos causados em materiais de consumo fornecidos por for\u00e7a deste instrumento, por culpa dela, CONTRATANTE, e que resultem em troca do material, o fornecido em substitui\u00e7\u00e3o, neste caso, tamb\u00e9m ser\u00e1 dela cobrado.<\/span><\/p>\n

2. PRE\u00c7O E FORMA DE PAGAMENTO:<\/strong><\/span> Ficam sujeitos \u00e0s condi\u00e7\u00f5es abaixo ajustadas:<\/span><\/p>\n

2.1.<\/strong><\/span> Pela execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os ora contratados, a CONTRATANTE pagar\u00e1 mensalmente \u00e0 CONTRATADA o valor de R$ (…) (por extenso), o qual, no m\u00eas da assinatura deste contrato, ser\u00e1 pr\u00f3-rateado pelos dias de vig\u00eancia contratual. Este valor ser\u00e1 o \u00fanico devido mensalmente pela CONTRATANTE \u00e0 CONTRATADA, desde que o n\u00famero de c\u00f3pias produzidas no equipamento, no m\u00eas, n\u00e3o ultrapasse a franquia ora concedida de 8.XX0 (oito mil) c\u00f3pias.<\/span><\/p>\n

2.1.1.<\/strong><\/span> Pelas c\u00f3pias que excederem a franquia mensal estabelecida neste item, a CONTRATANTE pagar\u00e1 mensalmente \u00e0 CONTRATADA, al\u00e9m do valor estipulado neste mesmo item 2.1, um adicional calculado na base de R$ (…) (por extenso) por milheiro de c\u00f3pias excedentes.<\/span><\/p>\n

2.2.<\/strong><\/span> O pagamento dos servi\u00e7os contratados ser\u00e1 efetuado contra a apresenta\u00e7\u00e3o da respectiva nota fiscal-fatura, at\u00e9 a Data de vencimento nela consignada, n\u00e3o constituindo aceita\u00e7\u00e3o, nova\u00e7\u00e3o ou precedente a indulg\u00eancia, pela CONTRATADA, de eventuais atrasos.<\/span><\/p>\n

2.3.<\/strong><\/span> As faturas n\u00e3o pagas at\u00e9 o vencimento ser\u00e3o acrescidas da varia\u00e7\u00e3o do (…) (especificar \u00edndice) aplicada pelos dias de atraso, cominada, tamb\u00e9m, multa de 10% (dez por cento) e juros de mora de 1% (um por cento) ao m\u00eas, ou fra\u00e7\u00e3o, sem preju\u00edzo das demais san\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis.<\/span><\/p>\n

2.8.<\/strong><\/span> Na hip\u00f3tese de altera\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas fundamentais prevalecentes na assinatura deste contrato, as partes ajustar\u00e3o, ent\u00e3o, as cl\u00e1usulas que assegurar\u00e3o a recupera\u00e7\u00e3o dos valores efetivamente ora contratados, objetivando a manuten\u00e7\u00e3o do equil\u00edbrio econ\u00f4mico-financeiro do contrato.<\/span><\/p>\n

3. REAJUSTE:<\/strong><\/span> Os valores estipulados neste contrato ser\u00e3o reajustados com base na varia\u00e7\u00e3o acumulada do …(especificar \u00edndice) calculado e divulgado pelo IBGE, varia\u00e7\u00e3o esta a ser aplicada em qualquer \u00e9poca de vig\u00eancia deste contrato, atendida sempre a menor periodicidade que venha a ser admitida em lei e que, no momento \u00e9 de 1 (um) ano, a contar do m\u00eas da assinatura deste contrato. Na hip\u00f3tese de suspens\u00e3o, extin\u00e7\u00e3o ou veda\u00e7\u00e3o do uso do (\u00edndice) como \u00edndice de atualiza\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, fica desde j\u00e1 eleito o \u00edndice que oficialmente vier a substitu\u00ed-lo ou, na hip\u00f3tese de n\u00e3o determina\u00e7\u00e3o deste, aquele que melhor reflita a varia\u00e7\u00e3o ponderada dos custos da contratada, desde que publicamente divulgado, como \u00edndice substitutivo a vigorar entre as partes.<\/span><\/p>\n

8. PRAZO DE VIG\u00caNCIA:<\/strong><\/span> 12 (doze) meses a contar do dia 1\u00ba do m\u00eas seguinte ao da assinatura do contrato, \u00e0 exce\u00e7\u00e3o dos firmados no primeiro dia do m\u00eas, quando o seu termo inicial ser\u00e1 o da Data de sua assinatura, vigendo, em qualquer caso, a partir desta Data, prorrogando-se automaticamente por prazo indeterminado, salvo se denunciado por escrito e com anteced\u00eancia m\u00ednima de 30 (trinta) dias da Data do vencimento, por qualquer das partes.<\/span><\/p>\n

8.1.<\/strong><\/span> Na hip\u00f3tese de prorroga\u00e7\u00e3o por prazo indeterminado deste contrato, o mesmo poder\u00e1 ser rescindido amigavelmente, por qualquer das partes e a qualquer tempo, sem que de tal ato resultem quaisquer \u00f4nus ou multa, bastando para isso mera comunica\u00e7\u00e3o, por escrito, e com anteced\u00eancia m\u00ednima de 30 (trinta) dias.<\/span><\/p>\n

5. OBRIGA\u00c7\u00d5ES DA CONTRATADA:<\/strong><\/span><\/p>\n

5.1.<\/strong><\/span> Manter o equipamento em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de opera\u00e7\u00e3o, substituindo todas as partes e pe\u00e7as desgastadas pelo uso normal, assegurando o recolhimento das substitu\u00eddas.<\/span><\/p>\n

5.1.1.<\/strong><\/span> A manuten\u00e7\u00e3o corretiva ser\u00e1 prestada ap\u00f3s a chamada da CONTRATANTE. A manuten\u00e7\u00e3o preventiva ser\u00e1 executada sempre no mesmo ato da manuten\u00e7\u00e3o corretiva.<\/span><\/p>\n

5.2.<\/strong><\/span> Proporcionar treinamento gratuito de operador-chave a uma pessoa indicada pela CONTRATANTE, quando tal treinamento for considerado necess\u00e1rio pelo fabricante do equipamento.<\/span><\/p>\n

5.3.<\/strong><\/span> Assessorar a CONTRATANTE, quando solicitada, na programa\u00e7\u00e3o de compras e forma\u00e7\u00e3o de estoque de material de consumo do equipamento.<\/span><\/p>\n

5.8.<\/strong><\/span> Prestar todas as informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas necess\u00e1rias \u00e0 CONTRATANTE para a execu\u00e7\u00e3o da instala\u00e7\u00e3o el\u00e9trica na qual ser\u00e1 ligado o equipamento.<\/span><\/p>\n

5.5.<\/strong><\/span> Providenciar a leitura mensal do(s) medidor(es) de c\u00f3pias do equipamento, para fins de faturamento.<\/span><\/p>\n

6. OBRIGA\u00c7\u00d5ES DA CONTRATANTE:<\/strong><\/span><\/p>\n

6.1.<\/strong><\/span> Executar e manter a instala\u00e7\u00e3o el\u00e9trica, na qual ser\u00e1 ligado o equipamento, dentro dos padr\u00f5es t\u00e9cnicos especificados pela CONTRATADA, bem como obedecer \u00e0s condi\u00e7\u00f5es ambientais e de espa\u00e7o recomendadas, evitando que ocorram danos decorrentes de m\u00e1 opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

6.2.<\/strong><\/span> Somente promover a aquisi\u00e7\u00e3o de materiais de consumo pr\u00f3prios para o equipamento.<\/span><\/p>\n

6.3.<\/strong><\/span> A CONTRATADA prima pela excel\u00eancia de seus materiais de consumo utilizados em equipamentos que levam a sua marca. Tais materiais s\u00e3o devidamente fabricados, testados, aprovados e submetidos a exigentes controles de qualidade, tudo para garantir a sua mais perfeita adequa\u00e7\u00e3o a cada modelo de equipamento CONTRATADO. A CONTRATADA est\u00e1 ciente de que a CONTRATANTE tem o pleno direito de adquirir materiais de consumo de outras fontes. Ficando claro, contudo, que o fornecedor tem total e exclusiva responsabilidade pelo material de consumo fornecido, inclusive no que tange \u00e0 garantia quanto \u00e0 qualidade, vida \u00fatil e adequa\u00e7\u00e3o de seu material, nos termos do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Fica ciente, desde logo, a CONTRATANTE que, caso diagn\u00f3sticos sucessivos do t\u00e9cnico da CONTRATADA identifiquem o material de consumo fornecido por terceiro como causa da m\u00e1 qualidade de c\u00f3pias e\/ou danos no pr\u00f3prio equipamento, notificado a CONTRATANTE por escrito sobre o fato, a CONTRATADA passar\u00e1 a ter o direito de cobrar os custos adicionais decorrentes dos atendimentos t\u00e9cnicos posteriores. Havendo interesse da CONTRATANTE, esta poder\u00e1 solicitar da CONTRATADA as constata\u00e7\u00f5es f\u00e1ticas\/t\u00e9cnicas que caracterizam o diagn\u00f3stico acima referido.<\/span><\/p>\n

6.8.<\/strong><\/span> Operar correta, adequadamente e dentro da capacidade t\u00e9cnica o equipamento, evitando que ocorram danos decorrentes de m\u00e1 opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

6.5.<\/strong><\/span> Comunicar incontinenti \u00e0 CONTRATADA, por escrito, nos casos de transfer\u00eancia do equipamento para um novo endere\u00e7o de instala\u00e7\u00e3o, para que aquela providencie a atualiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

6.6.<\/strong><\/span> Ceder ao representante t\u00e9cnico da CONTRATADA ou da empresa por ela autorizada, por ocasi\u00e3o do atendimento t\u00e9cnico, material de consumo necess\u00e1rio para testes do equipamento.<\/span><\/p>\n

6.7.<\/strong><\/span> Permitir a retirada, pela CONTRATADA ou empresa por ela autorizada, de todas as partes e pe\u00e7as substitu\u00eddas. Quanto ao cilindro xerogr\u00e1fico ou ao cartucho de c\u00f3pias (conforme o modelo do equipamento), o qual tamb\u00e9m cont\u00e9m o cilindro xerogr\u00e1fico, fica entendido que na hip\u00f3tese de aquisi\u00e7\u00e3o pela CONTRATANTE, o mesmo estar\u00e1 adquirindo apenas a pel\u00edcula fotorreceptora que reveste este cilindro, permanecendo sua carca\u00e7a e pe\u00e7as que o comp\u00f5em como propriedade da CONTRATADA. Sempre que ocorrer a reposi\u00e7\u00e3o do cilindro xerogr\u00e1fico ou do cartucho de c\u00f3pias, a carca\u00e7a do cilindro e o pr\u00f3prio cartucho substitu\u00eddos dever\u00e3o ser colocados \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da CONTRATADA, proibida, pois, qualquer outra destina\u00e7\u00e3o. O mesmo se aplica \u00e0 carga do revelador, sempre que esta, por inserv\u00edvel, for substitu\u00edda por nova, a CONTRATADA providenciar\u00e1, sem \u00f4nus para a CONTRATANTE, o recolhimento da carca\u00e7a do cilindro xerogr\u00e1fico, do cartucho, bem como da carga do revelador.<\/span><\/p>\n

6.8.<\/strong><\/span> Comunicar imediatamente \u00e0 CONTRATADA qualquer tipo de defeito verificado pela CONTRATANTE que esteja provocando mau funcionamento do medidor de c\u00f3pias.<\/span><\/p>\n

7. CONDI\u00c7\u00d5ES GERAIS:<\/strong><\/span><\/p>\n

7.1.<\/strong><\/span> Quaisquer danos no equipamento decorrentes de mudan\u00e7a de local, instala\u00e7\u00e3o el\u00e9trica, uso inadequado do equipamento, acidentes, uso de materiais de consumo impr\u00f3prios ao equipamento ou, ainda, do manuseio dos componentes, partes e pe\u00e7as da m\u00e1quina por pessoa n\u00e3o credenciada pela CONTRATADA, n\u00e3o est\u00e3o cobertos por este contrato.<\/span><\/p>\n

7.2.<\/strong><\/span> A infra\u00e7\u00e3o de qualquer das cl\u00e1usulas ou condi\u00e7\u00f5es ajustadas no presente instrumento resultar\u00e1 para a parte infratora no pagamento de multa fixada em dez por cento (10%) do valor total deste contrato, ressalvado \u00e0 parte inocente o direito de rescindi-lo, bastando para isso simples comunica\u00e7\u00e3o, por escrito, respondendo, ainda, a parte infratora por eventuais perdas e danos a que der causa. Em caso de mora por parte da CONTRATANTE, a CONTRATADA poder\u00e1, ainda, optar pela cessa\u00e7\u00e3o da execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, at\u00e9 que a CONTRATANTE regularize o d\u00e9bito pendente.<\/span><\/p>\n

7.2.1.<\/strong><\/span> No caso de interesse na rescis\u00e3o antecipada do presente contrato, a parte que assim se manifestar pagar\u00e1 \u00e0 outra, a t\u00edtulo de multa, cinq\u00fcenta por cento (50%) do somat\u00f3rio dos valores vincendos at\u00e9 o final do contrato, calculados com base no valor vigente \u00e0 \u00e9poca do recebimento de tal manifesta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

7.2.2.<\/strong><\/span> Entende-se tamb\u00e9m como infra\u00e7\u00e3o a este contrato a constata\u00e7\u00e3o pela CONTRATADA de qualquer tipo de a\u00e7\u00e3o por parte da CONTRATANTE que resulte no funcionamento incorreto do(s) medidor(es) de c\u00f3pias do equipamento.<\/span><\/p>\n

7.3.<\/strong><\/span> Ficam as contratantes exonerados do cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es ora assumidas na ocorr\u00eancia de motivos de for\u00e7a maior ou caso fortuito, tal como definidos no art. 393 do C\u00f3digo Civil, em seu par\u00e1grafo \u00fanico enquanto perdurarem tais eventos.<\/span><\/p>\n

7.8.<\/strong><\/span> As condi\u00e7\u00f5es para execu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de assist\u00eancia t\u00e9cnica fora das depend\u00eancias da CONTRATANTE e que resultem na efetiva remo\u00e7\u00e3o do equipamento, dever\u00e3o ser objeto de acordo entre as partes, n\u00e3o estando, portanto, tais servi\u00e7os contemplados nas condi\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o aqui ajustadas.<\/span><\/p>\n

7.5.<\/strong><\/span> Ocorrendo a liquida\u00e7\u00e3o judicial ou extrajudicial, bem como se, por qualquer forma, for decretada insolv\u00eancia da CONTRATANTE, a CONTRATADA poder\u00e1 rescindir de imediato o presente contrato, independentemente do direito de arg\u00fcir qualquer indeniza\u00e7\u00e3o porventura cab\u00edvel.<\/span><\/p>\n

7.6.<\/strong><\/span> Caso a CONTRATANTE venda o equipamento a terceiros, o mesmo se obriga a informar a CONTRATADA, por escrito e no prazo m\u00e1ximo de 5 (cinco) dias, a contar da efetiva\u00e7\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o, a raz\u00e3o social e endere\u00e7o do comprador. A partir de tal comunica\u00e7\u00e3o, este contrato considerar-se-\u00e1 automaticamente cancelado, salvo se o terceiro\/comprador manifestar-se na mesma comunica\u00e7\u00e3o, e somente nesta hip\u00f3tese, sobre o seu interesse em se sub-rogar nos direitos e obriga\u00e7\u00f5es constantes deste contrato, at\u00e9 seu termo final. Na falta da referida comunica\u00e7\u00e3o, a CONTRATANTE continuar\u00e1 sendo faturado normalmente, como \u00fanico e exclusivo respons\u00e1vel por todas as obriga\u00e7\u00f5es assumidas neste instrumento.<\/span><\/p>\n

7.6.1.<\/strong><\/span> No caso de interesse do terceiro\/comprador em continuar este contrato, ficam cientes desde logo, CONTRATANTE e terceiro\/comprador, que o faturamento referente ao m\u00eas da comunica\u00e7\u00e3o acima prevista ser\u00e1 sempre por conta exclusiva da CONTRATANTE, passando, pois, tal responsabilidade a ser do terceiro\/comprador, a partir do m\u00eas seguinte, inclusive.<\/span><\/p>\n

8. FORO:<\/strong><\/span> Fica eleito o foro da cidade de (…) para dirimir quaisquer quest\u00f5es oriundas deste contrato.<\/span><\/p>\n

E por assim estarem de acordo com todas as cl\u00e1usulas, firmam o presente instrumento, na presen\u00e7a das testemunhas abaixo identificadas, por si e eventuais sucessores, em 2 (duas) vias de igual teor, para um s\u00f3 efeito, com vig\u00eancia a partir da Data de sua assinatura.<\/span><\/p>\n

Local e Data<\/span><\/p>\n

CONTRATADA<\/span><\/p>\n

CONTRATANTE<\/span><\/p>\n

TESTEMUNHAS<\/span><\/p>\n

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