{"id":2977,"date":"2022-03-14T15:56:02","date_gmt":"2022-03-14T18:56:02","guid":{"rendered":"http:\/\/advbox.com.br\/blog\/?p=2977"},"modified":"2024-02-27T14:06:47","modified_gmt":"2024-02-27T17:06:47","slug":"atendimento-juridico-diminuir-ligacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/atendimento-juridico-diminuir-ligacoes\/","title":{"rendered":"Como diminuir liga\u00e7\u00f5es dos clientes no atendimento jur\u00eddico?"},"content":{"rendered":"

No atendimento jur\u00eddico da advocacia, um problema bem comum \u00e9 a recorr\u00eancia de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas. No momento em que se tem defici\u00eancias no sistema de atendimento, o chamado atendimento reativo\u00a0<\/strong>surge,\u00a0ocasionando uma rotina turbulenta paro o advogado. <\/p>

Em seguida, por fornecer informa\u00e7\u00f5es apenas quando solicitado e, ainda, frequentemente estar indispon\u00edvel para conversar, o escrit\u00f3rio acaba gerando insatisfa\u00e7\u00f5es no cliente, que liga constantemente, inclusive atrapalhando a produtividade.<\/p>

\"\"<\/a><\/figure>

Veja nesse post sobre como resolver a situa\u00e7\u00e3o em escrit\u00f3rios de advocacia.<\/p>

O Escrit\u00f3rio Digital: digitalizando suas informa\u00e7\u00f5es<\/h3>

Essa situa\u00e7\u00e3o, t\u00edpica de escrit\u00f3rios com problema de atendimento jur\u00eddico, pode acabar virando uma verdadeira bola de neve. Dessa forma, custos com atendimento, insatisfa\u00e7\u00e3o com o cliente e sobrecarga de colaboradores aparecem no escrit\u00f3rio. <\/p>

Portanto, a solu\u00e7\u00e3o mais efetiva para isso se encontra na digitaliza\u00e7\u00e3o do escrit\u00f3rio.<\/a><\/p>

A tecnologia est\u00e1 ao dispor dos advogados para ajudar com atividades repetitivas, liberando-os para concentra\u00e7\u00e3o em tarefas mais importantes.<\/p>

O Sistema de atendimento jur\u00eddico em escrit\u00f3rios digitais<\/h3>

A digitaliza\u00e7\u00e3o do escrit\u00f3rio permite realizar o atendimento jur\u00eddico por v\u00e1rios canais al\u00e9m do telefone. Redes sociais, e-mail, apps de mensagens e automa\u00e7\u00e3o de relacionamento via e-mail e SMS s\u00e3o \u00f3timos para auxiliar. <\/p>

\"Atendimento<\/figure>

Em seguida, queremos destacar a automa\u00e7\u00e3o de relacionamento.<\/p>

Atrav\u00e9s dela se consegue programar mensagens para determinados clientes para notific\u00e1-los. O atendimento reativo \u00e9 eliminado e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 garantida “automaticamente”. <\/p>

Assim, se resolve o problema das liga\u00e7\u00f5es constantes de clientes facilmente. Tamb\u00e9m se consegue otimizar bastante o atendimento<\/a> reduzindo custos e quantidade de tarefas.<\/p>

Impulsionando os resultados do escrit\u00f3rio<\/h3>

Tais estrat\u00e9gias, quando aplicadas adequadamente, s\u00e3o capazes de eliminar problemas com excesso de liga\u00e7\u00f5es de clientes, liberando de 60% at\u00e9 80% a demanda de atendimento pessoal do advogado de tal forma que a equipe fica muito mais livre para a realiza\u00e7\u00e3o de outras tarefas e aprimoramento dos processos. <\/p>

Com a automa\u00e7\u00e3o de relacionamento, a produtividade e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente crescem juntas.<\/p>

N\u00e3o deixe problemas de atendimento como esses interferir no desenvolvimento do seu escrit\u00f3rio. Aproveite j\u00e1 essas ferramentas e aproveite os benef\u00edcios de um ambiente de trabalho mais gratificante.<\/p>

Fale conosco e saiba mais!<\/strong><\/p>

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