{"id":3638,"date":"2023-06-30T15:41:20","date_gmt":"2023-06-30T18:41:20","guid":{"rendered":"http:\/\/advbox.com.br\/blog\/?p=3638"},"modified":"2024-07-17T09:26:22","modified_gmt":"2024-07-17T12:26:22","slug":"atendimento-juridico-digital-e-hiperespecializacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/atendimento-juridico-digital-e-hiperespecializacao\/","title":{"rendered":"Atendimento jur\u00eddico digital: como come\u00e7ar?"},"content":{"rendered":"<p>\u00c9 percept\u00edvel que as novas tecnologias chegaram e mudaram \u2013 muito! \u2013 o nosso cotidiano. Tanto \u00e9 que, de uns anos para c\u00e1, o FAX dos escrit\u00f3rios foi substitu\u00eddo por outros aparelhos.<\/p><p>Desde mar\u00e7o de 2020, com o in\u00edcio da pandemia, algumas mudan\u00e7as aconteceram mais rapidamente. Uma destas principais mudan\u00e7as, no mundo do Direito, foi o atendimento jur\u00eddico digital.<\/p><p>Mas, afinal, o que isso significa? Como fazer atendimento online? Quais as ferramentas para tal?<\/p><p>Estes questionamentos s\u00e3o bem importantes para quem deseja atender os clientes via internet. Levando isso em considera\u00e7\u00e3o, explicaremos tudo que voc\u00ea precisa saber sobre este assunto.<\/p><p>Gostaria de saber mais? Basta acompanhar o nosso artigo at\u00e9 o fim!<\/p><figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-4-3 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Menu CRM - Como prospectar clientes com CRMBOX\" width=\"750\" height=\"563\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nqd59BaAHlA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen loading=\"lazy\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 um atendimento jur\u00eddico?<\/h2><p>O atendimento jur\u00eddico profissional \u00e9 um direito de todos os cidad\u00e3os brasileiros, sem distin\u00e7\u00e3o de cor da pele, orienta\u00e7\u00e3o sexual, classe social ou g\u00eanero. Caso o cidad\u00e3o n\u00e3o tenha condi\u00e7\u00f5es financeiras para buscar a contrata\u00e7\u00e3o de advogados, a Defensoria P\u00fablica \u00e9 ideal para o servi\u00e7o.\u00a0\u00a0<\/p><p>Independente de quem fornecer o atendimento jur\u00eddico, \u00e9 preciso pensar nas v\u00e1rias adversidades que um cidad\u00e3o pode enfrentar. Tempo de deslocamento para receber a assist\u00eancia e os gastos de transporte e alimenta\u00e7\u00e3o s\u00e3o alguns dos desafios, <a href=\"https:\/\/legitimvs.com.br\/blog\/escritorio-digital-saiba-como-atender-online-com-a-advocacia-digital\/\" target=\"_blank\">segundo o blog Legitimvs.<\/a><\/p><p>Entendendo isso, muitos escrit\u00f3rios de advocacia continuam, mesmo ap\u00f3s a pandemia de coronav\u00edrus, oferecendo o atendimento jur\u00eddico digital. Isso porque, este tipo de servi\u00e7o, pode servir, para al\u00e9m de um diferencial em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia: \u00e9 bom para atrair novos clientes.<\/p><p>O modelo online de atendimento no Direito pode ser fundamental para dar assist\u00eancia a pessoas que, de alguma maneira, t\u00eam problema de locomo\u00e7\u00e3o, como idosos. Al\u00e9m disso, costuma ser um facilitador para captar clientes que n\u00e3o moram em cidades grandes e em regi\u00f5es afastadas.<\/p><p>O atendimento jur\u00eddico digital tamb\u00e9m revoluciona os atributos do escrit\u00f3rio. Isso porque, neste tipo de servi\u00e7o, \u00e9 dispens\u00e1vel usar pap\u00e9is j\u00e1 que os documentos ficam em meios eletr\u00f4nicos. Com isso, contribui na <a href=\"https:\/\/alkasoft.com.br\/blog\/escritorio-digital-o-que-e-e-como-ele-esta-mudando-realidade-dos-advogados\/\" target=\"_blank\">moderniza\u00e7\u00e3o, otimiza\u00e7\u00e3o e agilidade do escrit\u00f3rio e dos profissionais.<\/a><\/p><p>Podemos ressaltar que o atendimento digital aos clientes faz com que os gastos com o escrit\u00f3rio f\u00edsico sejam ainda menores. \u00c9 uma alternativa para quem est\u00e1 come\u00e7ando a atuar na \u00e1rea.<\/p><p>Por fim, o atendimento jur\u00eddico digital tamb\u00e9m permite <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/home-office-na-advocacia-botar-em-pratica\/\" target=\"_blank\">aos advogados trabalharem de qualquer lugar<\/a>. Dessa maneira, \u00e9 poss\u00edvel dar suporte aos clientes em casa, em livrarias, restaurantes, parques e outros lugares p\u00fablicos. O \u00fanico requisito deste servi\u00e7o \u00e9 ter acesso \u00e0 boa internet.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/materiais.advbox.com.br\/kit-advocacia-empreendedora-na-pratica\" target=\"_blank\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-1024x576.png\" alt=\"Manual de setor comercial em escrit\u00f3rios de advocacia para advogado online\" class=\"wp-image-44523\" srcset=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1.png 1024w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-500x281.png 500w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-768x432.png 768w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\">Como fazer atendimento online advogado?<\/h2><p>Diante de tantos benef\u00edcios, \u00e9 normal que voc\u00ea se interesse em implantar o atendimento jur\u00eddico digital em seu escrit\u00f3rio. No entanto, para isso, \u00e9 preciso saber como come\u00e7ar o suporte online.<\/p><p>Assim, a seguir, separamos algumas \u2013 boas \u2013 dicas para te estimular a aplicar assist\u00eancia digital.\u00a0\u00a0<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">1. Tenha organiza\u00e7\u00e3o e planejamento<\/h3><p>Antes de abrir um ponto f\u00edsico, \u00e9 necess\u00e1rio se organizar e fazer muitas planilhas de planejamento financeiro. Em rela\u00e7\u00e3o ao escrit\u00f3rio de Direito digital, ter organiza\u00e7\u00e3o e fazer bom planejamento tamb\u00e9m \u00e9 fundamental. Assim, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar e evitar gastos e preju\u00edzos.<\/p><p>Se for trabalhar de casa, \u00e9 importante ter um lugar de trabalho. Este, por sua vez, deve ser separado do seu local de descanso bem como de seu quarto. Por meio disso, os n\u00edveis de foco e concentra\u00e7\u00e3o durante o hor\u00e1rio comercial ser\u00e3o ainda melhores para as fun\u00e7\u00f5es de trabalho.<\/p><p>Caso esteja cansado de trabalhar em casa ou n\u00e3o tenha um lugar separado, indicamos <em>coworkings<\/em>. Nestes espa\u00e7os, profissionais de diversas \u00e1reas e empresas podem compartilhar o mesmo local f\u00edsico e dividir despesas. Inclusive, \u00e9 uma dica at\u00e9 para quem deseja ampliar a rede de contatos.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">2. Construa uma rotina de trabalho<\/h3><p>Trabalhar de maneira remota pode ser uma op\u00e7\u00e3o confort\u00e1vel e bacana ao trabalhador j\u00e1 que o profissional n\u00e3o precisa passar horas no tr\u00e2nsito. No entanto, \u00e9 necess\u00e1rio ter muito cuidado e organiza\u00e7\u00e3o para n\u00e3o cair em pequenas tenta\u00e7\u00f5es, como uma cama quentinha em um dia frio.<\/p><p>Por isso, uma boa dica \u00e9 construir uma rotina de trabalho di\u00e1rio: para algumas pessoas, o fato de se vestir, como se fosse ao trabalho, tamb\u00e9m aumenta os n\u00edveis de produ\u00e7\u00e3o. Por meio disso, o atendimento jur\u00eddico digital pode se tornar melhor para o profissional e refletir na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.\u00a0\u00a0<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">3. Invista em canais de comunica\u00e7\u00e3o digital<\/h3><p>A fim de come\u00e7ar a oferecer atendimento jur\u00eddico digital, o escrit\u00f3rio precisa se tornar vis\u00edvel aos clientes. Hoje em dia, uma das maneiras de se ganhar boa visibilidade \u00e9 ocupando espa\u00e7os nas principais redes sociais. Ademais, ter um site tamb\u00e9m ajuda na aproxima\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p><p>Tamb\u00e9m gostamos de ressaltar que a assist\u00eancia aos clientes pode acontecer via aplicativos de mensagens instant\u00e2neas e <em>chatbots<\/em>. Embora muitos escrit\u00f3rios n\u00e3o utilizem mais, as liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas s\u00e3o \u00f3timas op\u00e7\u00f5es para ajudar na capta\u00e7\u00e3o e na fideliza\u00e7\u00e3o da clientela.<\/p><p>No entanto, em rela\u00e7\u00e3o a esse canal de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso ter cuidado. Muitas pessoas n\u00e3o se sentem satisfeitas de receber bem como atender liga\u00e7\u00f5es. Por isso, para fazer esse tipo de contato, tenha certeza se o cliente acha esse m\u00e9todo invasivo. Se achar, opte por outros canais.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">4. Aposte no marketing de conte\u00fado<\/h3><p>\u00c9 comum vermos diversos profissionais exibindo o pr\u00f3prio trabalho nas redes sociais. Na \u00e1rea do Direito, por sua vez, a principal estrat\u00e9gia de marketing \u00e9 o de conte\u00fado. Tal estrat\u00e9gia \u00e9 \u00f3tima para ganhar autoridade profissional, gerar visibilidade ao escrit\u00f3rio e atrair novos clientes.<\/p><p>Se voc\u00ea deseja investir nessa estrat\u00e9gia, ent\u00e3o, confira como fazer um bom marketing digital para advogados. Nesse caso, leve em considera\u00e7\u00e3o o objetivo e o p\u00fablico-alvo que quer atingir.\u00a0\u00a0<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">5. Use softwares jur\u00eddicos<\/h3><p>Hoje em dia, ofertar bom atendimento jur\u00eddico aos cidad\u00e3os \u00e9 sin\u00f4nimo de oferecer uma assist\u00eancia r\u00e1pida. A fim de proporcionar tal agilidade e melhor gest\u00e3o, muitos escrit\u00f3rios do Direito j\u00e1 contam com<a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/5-recursos-mais-eficientes-nos-softwares-juridicos-do-mercado\/\" target=\"_blank\"> softwares jur\u00eddicos<\/a>. Com estas ferramentas, \u00e9 poss\u00edvel controlar prazos.<\/p><p>Afinal, como o gerenciamento de processos e opera\u00e7\u00f5es fica por conta dos softwares, a equipe do escrit\u00f3rio pode focar no trabalho. Dessa maneira, o uso do instrumento em quest\u00e3o costuma contribuir para o aumento de produtividade dos profissionais, como advogados e secret\u00e1rios.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">6. Proteja a sua rede<\/h3><p>Atuar profissionalmente por meio da internet pode ser bem positivo, como j\u00e1 citamos anteriormente. No entanto, \u00e9 preciso ter muito cuidado porque, hoje em dia, \u00e9 comum vermos e sabermos que conhecidos e familiares ca\u00edrem em golpes. Os golpes mais comuns costumam ser financeiros.<\/p><p>Acontece que, para os farsantes, normalmente \u00e9 necess\u00e1rio saber determinados dados para, assim, aplicar golpes. Em rela\u00e7\u00e3o aos escrit\u00f3rios de advocacia, o cuidado deve ser maior com os dados dos clientes deve ser ainda maior. Assim, \u00e9 poss\u00edvel evitar poss\u00edveis golpes e preju\u00edzos.<\/p><p>Antes de implantar o atendimento jur\u00eddico digital no escrit\u00f3rio, <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/seguranca-de-dados\/\" target=\"_blank\">proteja a rede que trabalha<\/a>. Se voc\u00ea pensa em utilizar softwares do Direito, ent\u00e3o, escolha um que proteja informa\u00e7\u00f5es confidenciais, tanto dos profissionais quanto dos clientes, para manter invasores bem longe.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Quais as ferramentas de um advogado?<\/h2><p>Se voc\u00ea, advogado, pretende investir no escrit\u00f3rio e no atendimento jur\u00eddico digital, confira algumas ferramentas que, certamente, te ajudar\u00e3o:<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Agendas digitais<\/strong>: para n\u00e3o perder nenhum prazo ou esquecer reuni\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Assinatura eletr\u00f4nica<\/strong>: \u00f3timo para reproduzir assinaturas em documentos digitais;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Plataformas de videoconfer\u00eancias<\/strong>: ideal para fazer reuni\u00f5es online com clientes.<\/li>\n<\/ul><p>O uso de ferramentas digitais para ofertar assist\u00eancia online no Direito \u00e9 subjetivo. Por exemplo: para alguns profissionais, as agendas f\u00edsicas s\u00e3o melhores que as eletr\u00f4nicas. No entanto, ainda assim, s\u00e3o instrumentos que, no geral, podem ser \u00f3timos para quem deseja trabalhar remoto.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Mais conhecimento para voc\u00ea!<\/h3><p>Por aqui estamos sempre abordando assuntos quentes e relevantes para os profissionais do Direito. Confira outros textos que tamb\u00e9m podem te interessar:<\/p><figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/alta-produtividade-na-advocacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Alta produtividade na advocacia<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/como-criar-o-setor-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Como criar o setor comercial do seu escrit\u00f3rio de advocacia? Confira 7 dicas!<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/5-recursos-mais-eficientes-nos-softwares-juridicos-do-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Software Jur\u00eddico: 17 crit\u00e9rios fundamentais para encontrar o melhor!<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/controladoria-juridica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">O que \u00e9 a Controladoria Jur\u00eddica e como funciona<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/sistema-de-filiais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Escrit\u00f3rios com filiais, correspondentes e parceiros fixos<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/avaliacao-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Advocacia baseada em dados<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/crm\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"284\" src=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/CTA-gerencie-clientes-1-1024x284.png\" alt=\"Google ads para advogados: dicas para fazer na pr\u00e1tica!\" class=\"wp-image-47389\" srcset=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/CTA-gerencie-clientes-1.png 1024w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/CTA-gerencie-clientes-1-500x139.png 500w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/CTA-gerencie-clientes-1-768x213.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" loading=\"lazy\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9 percept\u00edvel que as novas tecnologias chegaram e mudaram \u2013 muito! \u2013 o nosso cotidiano. 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