Ter estrat\u00e9gias para um bom gerenciamento de crise \u00e9 muito importante para qualquer escrit\u00f3rio de advocacia. Afinal, ningu\u00e9m sabe quando a pr\u00f3xima crise ir\u00e1 chegar.<\/p>
Escrit\u00f3rios de advocacia, assim como empresas de qualquer ramos, est\u00e3o sujeitos a v\u00e1rios tipos de problemas que podem surgem a partir de diversos fatores distintos. <\/p>
Pode ser um esc\u00e2ndalo que ganha as capas dos jornais, ou ent\u00e3o quest\u00f5es clim\u00e1ticas que afetam nas opera\u00e7\u00f5es e fluxo de trabalho, acidentes de trabalho ou at\u00e9 mesmo o recall<\/em> de algum produto.<\/p> Esses s\u00e3o apenas alguns exemplos, mas ainda existem diversos outros fatores que podem gerar situa\u00e7\u00f5es que afetam negativamente a imagem ou a opera\u00e7\u00e3o do dia a dia de um escrit\u00f3rio.<\/p> Desse modo, \u00e9 fundamental que o gestor jur\u00eddico tenha conhecimento sobre estrat\u00e9gias de gerenciamento de crise e saiba liderar sua equipe no momento em que uma delas chegar.<\/p> Siga a leitura desse artigo para saber como lidar com alguma situa\u00e7\u00e3o desagrad\u00e1vel quando ela chegar.<\/p> Boa leitura!<\/p> O gerenciamento de crise nada mais \u00e9 que um conjunto de a\u00e7\u00f5es e medidas tomadas no momento em que uma crise emerge a fim de minimizar os efeitos negativos causados por ela. <\/p> Isto \u00e9, nem sempre \u00e9 poss\u00edvel eliminar todos os efeitos negativos, por isso que \u00e9 preciso sempre ter a palavra “minimizar” em mente.<\/p> Desse modo, ao se deparar com uma situa\u00e7\u00e3o dessas no seu escrit\u00f3rio, ou at\u00e9 mesmo na companhia para a qual voc\u00ea presta servi\u00e7os jur\u00eddicos, \u00e9 determinante saber como agir e contar com o suporte profissionais que tenham uma vis\u00e3o sist\u00eamica dos fatos. <\/p> A fim de que o gerenciamento de crise ocorra da maneira mais bem sucedida poss\u00edvel \u00e9 preciso que j\u00e1 exista um plano base a partir do qual todos ir\u00e3o agir. Contudo, mais importante que isso \u00e9 garantir que toda a equipe jur\u00eddica conhe\u00e7a esse plano e saiba quais atitudes podem e quais n\u00e3o podem ser tomadas.<\/p> Esse \u00e9 um ponto muito importante e que deve sempre ser considerado, a depender das atitudes tomadas por aqueles que comp\u00f5em seu time a crise pode se aprofundar. Por isso o gestor precisa saber o que evitar.<\/p> Sendo assim, as pessoas que fazem parte da equipe precisam estar preparadas para o que est\u00e1 acontecendo. Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental que elas tenham a capacidade de enxergar as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para gerenciar os pr\u00f3ximos passos da crise at\u00e9 que a situa\u00e7\u00e3o se normalize.\u00a0<\/p> A equipe respons\u00e1vel ir\u00e1 executar um trabalho complexo e, muitas vezes, desgastante. Ou seja, as pessoas que ir\u00e3o lidar com a crise precisam estar preparadas para situa\u00e7\u00f5es de stress. <\/p> Al\u00e9m disso, os gestores precisam ser capazes de dar o suporte necess\u00e1rio para que toda a equipe suporte a carga que precisar\u00e3o suportar.<\/p> Desse modo, \u00e9 essencial que o time seja capacitado para esse tipo de situa\u00e7\u00e3o e treinada para conseguir planejar exatamente o que deve ser feito<\/strong>. Em outras palavras, o planejamento anterior \u00e0 crise \u00e9 a principal pe\u00e7a do gerenciamento de crise.<\/p> Isto \u00e9, o gerenciamento de crise n\u00e3o come\u00e7a quando um problema grave j\u00e1 est\u00e1 em curso. O que vai decidir se essa metodologia ser\u00e1 bem sucedida ou n\u00e3o come\u00e7a muito tempo antes. <\/p> Falar sobre prever uma crise pode parecer algo assustador, mas \u00e9 sempre bom lembrar que uma das principais fun\u00e7\u00f5es do gestor \u00e9 planejar o caminho trilhado pelo escrit\u00f3rio. Esse planejamento n\u00e3o deve conter apenas os objetivos e metas que se busca alcan\u00e7ar, \u00e9 preciso prever poss\u00edveis obst\u00e1culos.<\/p> Conseguindo imaginar os problemas futuros, o gestor \u00e9 capaz de imaginar solu\u00e7\u00f5es para eles. E ainda que muitas vezes seja preciso adaptar essas solu\u00e7\u00f5es de acordo com os imprevistos, \u00e9 sempre mais f\u00e1cil partir de algo concreto.<\/p> Em virtude da natureza da atua\u00e7\u00e3o da advocacia, os operadores do Direito costumam ser profissionais preparados para lidar com esse tipo de situa\u00e7\u00e3o. Dessa maneira, \u00e9 poss\u00edvel entender o advogado como pe\u00e7a indispens\u00e1vel durante uma situa\u00e7\u00e3o de gerenciamento de crise<\/a>.<\/p> O gerenciamento de crise \u00e9 composto de tr\u00eas fazes:<\/p> Durante esse processo, que pode ser bastante longo em alguns casos, \u00e9 importante que todos os membros da equipe tenham sempre em mente o principal objetivo do gerenciamento de crise: prevenir danos ainda maiores ao escrit\u00f3rio ou empresa que est\u00e1 enfrentando o problema.<\/p> Entretanto, para que tudo isso aconte\u00e7a da melhor maneira poss\u00edvel o planejamento anterior \u00e0 crise precisa ser bem estruturado e abordar os tr\u00eas momentos distintos da crise. <\/p> Assim, tanto o gestor quanto o restante da equipe conseguem ter uma vis\u00e3o clara n\u00e3o s\u00f3 do que est\u00e1 acontecendo, mas tamb\u00e9m das poss\u00edveis repercuss\u00f5es oriundas da\u00ed.<\/p> Como j\u00e1 dito antes, a principal caracter\u00edstica do gerenciamento de crise \u00e9 o planejamento e a previs\u00e3o. Dessa maneira, \u00e9 poss\u00edvel avaliar o que causou a crise, como isso ir\u00e1 afetar no momento em que ela ocorre e o que ficar\u00e1 dela ap\u00f3s seu encerramento.<\/p> Ademais, \u00e9 fundamental ter clareza sobre quais tipos de problemas podem acometer o escrit\u00f3rio ou empresa. Assim, o planejamento pode ser desdobrado em um manual de crise.<\/p> \u00c9 nesse documento que estar\u00e3o contidos todos os passos a serem dados e quais pessoas estar\u00e3o no centro da solu\u00e7\u00e3o do problema. Al\u00e9m disso, ele ser\u00e1 como um guia de atitudes para os demais membros que n\u00e3o est\u00e3o envolvidos diretamente no ocorrido.<\/p> Para que ele funcione adequadamente \u00e9 muito interessante reunir uma equipe multidisciplinar. Afinal, quanto mais pontos de vista, mais op\u00e7\u00f5es de a\u00e7\u00e3o.<\/p> Essa equipe dever\u00e1 reunir todos os dados e informa\u00e7\u00f5es que far\u00e3o parte desse documento. O suporte da equipe jur\u00eddica \u00e9 indispens\u00e1vel desde o primeiro momento de cria\u00e7\u00e3o do manual.\u00a0<\/p> Acima de tudo \u00e9 preciso estar atento \u00e0s repercuss\u00f5es legais que a crise pode acarretar!<\/p> Todas as informa\u00e7\u00f5es reunidas sobre o gerenciamento de crise precisam estar seguras.<\/p>Qual \u00e9 o objetivo do gerenciamento de crise?<\/h2>
Como gerenciar uma crise?<\/h2>
Quais s\u00e3o as fases do gerenciamento de crise?<\/h2>
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Quais as caracter\u00edsticas de gerenciamento de crises?<\/h2>