{"id":37757,"date":"2021-10-04T18:44:36","date_gmt":"2021-10-04T21:44:36","guid":{"rendered":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/?p=37757"},"modified":"2024-02-27T14:44:00","modified_gmt":"2024-02-27T17:44:00","slug":"fidelizar-clientes-escritorio-de-advocacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/fidelizar-clientes-escritorio-de-advocacia\/","title":{"rendered":"As 6 melhores estrat\u00e9gias para fidelizar clientes no seu escrit\u00f3rio de advocacia"},"content":{"rendered":"

Para qualquer neg\u00f3cio se manter saud\u00e1vel no mercado \u00e9 necess\u00e1rio acompanhar como est\u00e1 o n\u00famero de pessoas que utilizam o servi\u00e7o oferecido. <\/p>

No universo dos escrit\u00f3rios de advocacia n\u00e3o \u00e9 diferente: fidelizar clientes<\/strong> e atrair novos para a empresa faz parte de uma preocupa\u00e7\u00e3o importante em um plano focado na gest\u00e3o de qualidade<\/a>.<\/p>

Com a concorr\u00eancia aumentando, advogados de todas as \u00e1reas precisam pensar como manter clientes fi\u00e9is aos seus servi\u00e7os. Afinal, clientes satisfeitos com o atendimento, al\u00e9m de retornarem ao escrit\u00f3rio sempre que precisarem, tamb\u00e9m costumam ser os melhores \u201cporta-vozes\u201d do seu trabalho.\u00a0<\/p>

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido que a publicidade \u201cboca a boca\u201d \u00e9 uma das mais efetivas. Por isso, se voc\u00ea entende que precisa fidelizar clientes mas precisa de mais informa\u00e7\u00f5es para melhorar as estrat\u00e9gias nesse sentido, continue lendo esse post.\u00a0<\/p>

A primeira dica que vamos te dar \u00e9: esteja sempre se atualizando na \u00e1rea que trabalha. <\/strong><\/p>

Voc\u00ea deve dominar a \u00e1rea jur\u00eddica em que atua e transmitir a seguran\u00e7a sobre esses conhecimentos para seus clientes. Mostre que voc\u00ea fez um curso de atualiza\u00e7\u00e3o ou participou de um congresso. Apresente aos clientes que aquilo que voc\u00ea aprendeu far\u00e1 diferen\u00e7a no atendimento dos casos.\u00a0<\/p>

Ao come\u00e7ar com esse passo voc\u00ea perceber\u00e1 que seus clientes sentir\u00e3o ainda mais confian\u00e7a em seu trabalho e, certamente, estar\u00e3o dispostos a permanecer com o seu escrit\u00f3rio em outras necessidades.\u00a0<\/p>

Por que a qualidade no atendimento pode fidelizar clientes?<\/strong><\/h2>

A primeira estrat\u00e9gia desse post destaca o seu constante aprendizado. Mas agora vamos falar um pouco sobre a import\u00e2ncia de um atendimento de qualidade<\/a> para fidelizar clientes.\u00a0<\/p>

Esse \u00e9 um assunto extenso, mas que pode ser resumido com comunica\u00e7\u00e3o assertiva. <\/strong>Ao receber o cliente em seu escrit\u00f3rio pratique t\u00e9cnicas de escuta ativa. <\/p>

Esse m\u00e9todo consiste em colocar todos os sentidos para absorver o que est\u00e1 sendo dito naquela conversa. Ou seja, vai muito al\u00e9m de escutar com os ouvidos.\u00a0<\/p>

Deixe que o cliente apresente todas suas quest\u00f5es, observe suas rea\u00e7\u00f5es corporais, analise cada detalhe com aten\u00e7\u00e3o e retire de cena qualquer outra atividade que possa tirar sua aten\u00e7\u00e3o da conversa. <\/p>

\"Fidelizar<\/figure>

Tenha empatia e olhe nos olhos da pessoa para que ela sinta ainda mais confian\u00e7a de trazer o caso para o seu escrit\u00f3rio. M\u00e9todos de escuta ativa est\u00e3o cada vez mais sendo usados por advogados com o objetivo de garantir uma aproxima\u00e7\u00e3o com clientes.<\/p>

Repita essas t\u00e9cnicas todas as vezes em que precisar falar com as pessoas. E, ainda quando pensamos em fidelizar clientes, \u00e9 importante estabelecer como ser\u00e1 a comunica\u00e7\u00e3o durante todo o acompanhamento do processo.\u00a0<\/p>

A import\u00e2ncia do primeiro contato<\/h3>

Essa diretriz precisa ser alinhada desde a primeira conversa que voc\u00ea tem com o cliente e ser\u00e1 decisiva para evitar ru\u00eddos na comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> e futuras insatisfa\u00e7\u00f5es. Por exemplo, voc\u00ea pode determinar um per\u00edodo do dia que estar\u00e1 dispon\u00edvel para responder as perguntas que forem enviadas.\u00a0<\/p>

Ou ainda pode deixar pr\u00e9-agendadas reuni\u00f5es peri\u00f3dicas para que o cliente tire suas d\u00favidas sobre o andamento do processo. <\/p>

Lembre-se: tudo deve ser combinado previamente e, se for necess\u00e1rio alterar alguma quest\u00e3o ao longo do caminho, isso tamb\u00e9m precisa ser comunicado.\u00a0<\/p>

Para facilitar a etapa da comunica\u00e7\u00e3o com clientes, seu escrit\u00f3rio jur\u00eddico pode contar com um software espec\u00edfico<\/a> que far\u00e1 a organiza\u00e7\u00e3o e facilitar\u00e1 o acompanhamento de agendas com as pessoas envolvidas no processo, al\u00e9m de criar alertas para voc\u00ea n\u00e3o perder prazos importantes.<\/p>

Quais as dicas para fidelizar seus clientes?<\/strong><\/h2>

A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma dica central para que voc\u00ea consiga fidelizar clientes. <\/p>

Mas existem mais alguns insights <\/em>que o seu escrit\u00f3rio pode aplicar com o objetivo de garantir que essas pessoas mantenham sempre os seus servi\u00e7os como a primeira op\u00e7\u00e3o quando houver necessidade. Tome nota das nossas dicas.<\/p>

Coloque a tecnologia ao seu lado: automatize processos<\/strong><\/h3>

Ao contar com um software de gest\u00e3o de escrit\u00f3rios de advocacia voc\u00ea consegue automatizar o relacionamento com clientes. <\/p>

Por exemplo, com a ADVBOX \u00e9 poss\u00edvel enviar e-mails e mensagens SMS todas as vezes que acontecer alguma movimenta\u00e7\u00e3o referente ao processo. Dependendo das necessidades do cliente, essas notifica\u00e7\u00f5es podem ser enviadas at\u00e9 mesmo por meio das redes sociais.\u00a0<\/p>

Todo esse trabalho \u00e9 automatizado<\/a> e poupa muito tempo do atendimento no escrit\u00f3rio. <\/p>

Com as informa\u00e7\u00f5es que chegam em tempo real e detalhadas para o cliente, muitas reuni\u00f5es para tirar d\u00favidas simples podem ser evitadas. Voc\u00ea pode testar o software da ADVBOX gratuitamente por 7 dias <\/a>e comprovar na pr\u00e1tica os benef\u00edcios.<\/p>

Mantenha cadastros organizados<\/strong><\/h3>

Saiba quem s\u00e3o seus clientes e mantenha as informa\u00e7\u00f5es deles atualizadas. Nome, data de nascimento, cidade, \u00e1reas que costuma procurar atendimento e outras informa\u00e7\u00f5es gerais sobre o perfil das pessoas que est\u00e3o no seu escrit\u00f3rio.<\/p>

Esses dados precisam estar organizados para que voc\u00ea possa mostrar aos clientes que est\u00e1 com foco no caso e se preocupa com a pessoa. Por exemplo, voc\u00ea pode enviar uma mensagem quando o cliente estiver de anivers\u00e1rio.\u00a0<\/p>

Al\u00e9m dessa aproxima\u00e7\u00e3o, manter a planilha em dia te ajuda a conhecer de forma macro o perfil dos seus clientes. Com essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os ficar\u00e1 at\u00e9 mais f\u00e1cil visualizar novas pessoas que t\u00eam perfil para entrar na sua carteira de clientes.\u00a0<\/p>

N\u00e3o crie falsas expectativas<\/strong><\/h3>

Esse ponto tamb\u00e9m envolve muito a comunica\u00e7\u00e3o com o objetivo de fidelizar clientes. <\/p>

Sendo assim, n\u00e3o crie expectativas sobre o processo que talvez n\u00e3o possam ser cumpridas. Explique de uma maneira que seja de f\u00e1cil compreens\u00e3o tudo o que vai acontecer com o caso e destaque todos os riscos que poder\u00e3o surgir no caminho. E lembre-se de documentar cada etapa dessas conversas.\u00a0<\/p>

Como fidelizar clientes no Instagram?<\/strong><\/h2>

Provavelmente voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar que precisa estar no Instagram e em outras redes sociais para divulgar o seu trabalho como advogado.<\/p>

Mas antes de come\u00e7ar a fazer marketing jur\u00eddico<\/a>, \u00e9 indispens\u00e1vel ter um planejamento e as estrat\u00e9gias de onde voc\u00ea quer chegar. <\/p>

Tenha clareza sobre seu p\u00fablico e quais os conte\u00fados que ser\u00e3o relevantes para que voc\u00ea compartilhe com ele. Ao planejar essas publica\u00e7\u00f5es lembre que elas precisam ser interessantes tanto para prospectar novos clientes quanto para encantar aquelas pessoas que j\u00e1 est\u00e3o com voc\u00ea.\u00a0<\/p>

Outra estrat\u00e9gia interessante para fidelizar clientes \u00e9 criar uma newsletter <\/em>exclusiva. Voc\u00ea pode abrir esse espa\u00e7o para trazer novidades do meio jur\u00eddico de forma f\u00e1cil (lembre-se de garantir uma linguagem inclusiva para que todos possam compreender).\u00a0<\/p>

O e-mail marketing \u00e9 uma excelente ferramenta para se manter em contato com sua base de clientes. <\/p>

Assim, mesmo quando essas pessoas n\u00e3o estiverem com algum processo ativo, elas continuar\u00e3o recebendo informa\u00e7\u00f5es suas e, quando precisarem novamente de um advogado, aumentam as chances de te procurarem para novas situa\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>

\"escritorio<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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