{"id":53951,"date":"2023-04-25T09:52:31","date_gmt":"2023-04-25T12:52:31","guid":{"rendered":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/?p=53951"},"modified":"2024-02-26T10:00:15","modified_gmt":"2024-02-26T13:00:15","slug":"fluxo-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/fluxo-de-clientes\/","title":{"rendered":"4 dicas para aumentar o seu fluxo de clientes"},"content":{"rendered":"<p>Quando falamos em administrar um escrit\u00f3rio, um dos principais fatores que se deve ter em mente \u00e9: como conseguir clientes? Melhor ainda, como reter e manter um fluxo de clientes? <\/p><p>Afinal, \u00e9 preciso ter um processo bem estabelecido, de forma que novos clientes continuem chegando, mas sem perder os antigos.<\/p><p>Todavia, esta n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil! <\/p><p>Ao abrir um novo neg\u00f3cio, por exemplo, ou iniciar uma nova carreira, pode ser dif\u00edcil conquistar, atrair e reter clientes, uma vez que voc\u00ea n\u00e3o possui uma <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/fluxo-de-trabalho-na-advocacia-sua-importancia-e-como-definir\/\" target=\"_blank\">carteira pr\u00e9via de clientes<\/a> e est\u00e1 construindo sua autoridade no mercado. <\/p><p>Al\u00e9m disso, este \u00e9 um momento em que normalmente o or\u00e7amento \u00e9 baixo, logo, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel realizar <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/acoes-de-marketing-para-advocacia\/\" target=\"_blank\">a\u00e7\u00f5es caras de marketing<\/a>, por exemplo.<\/p><p>Por isso, \u00e9 preciso ter uma estrat\u00e9gia para conseguir gerar este fluxo de clientes e, assim, ter bons resultados neste processo. <\/p><p>Ficou interessado em saber como? N\u00f3s te contamos agora!<\/p><figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Aumente a sua carteira de clientes com o CRM\" width=\"750\" height=\"422\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tbTofzW1tas?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen loading=\"lazy\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 fluxo de clientes?<\/h2><p>Primeiramente, \u00e9 preciso entender o que \u00e9 um fluxo de clientes. <\/p><p>Em resumo, este processo \u00e9 todo o <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/funil-de-vendas-na-advocacia\/\" target=\"_blank\">caminho<\/a> que o seu cliente ir\u00e1 passar, desde o momento em que percebe que possui um problema e descobre a exist\u00eancia do seu neg\u00f3cio, passando pelo primeiro atendimento, at\u00e9 fechar um contrato de fato com voc\u00ea.<\/p><p>Outrossim, \u00e9 importante levar em considera\u00e7\u00e3o que este processo pode ter etapas on-line, ou seja, seus conte\u00fados no <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/midias-sociais-para-advogados\/\" target=\"_blank\">Instagram<\/a> podem impactar um poss\u00edvel cliente, e off-line, algu\u00e9m pode conhecer seu trabalho pessoalmente ou simplesmente passar pelo seu escrit\u00f3rio.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Como controlar fluxo de clientes?<\/h2><p>\u00c9 importante mapear cada etapa do seu fluxo de clientes para n\u00e3o perder nenhuma oportunidade no processo e saber como alcan\u00e7ar seus objetivos.\u00a0<\/p><p>Al\u00e9m disso, entender o comportamento do mesmo possibilita encontrar seus erros e corrigi-los, bem como oferecer uma <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/captacao-de-clientes-oab\/\" target=\"_blank\">experi\u00eancia<\/a> cada vez melhor para cada poss\u00edvel consumidor do seu servi\u00e7o. <\/p><p>Desta forma, \u00e9 poss\u00edvel se comunicar de forma mais assertiva, minimizar custos e ter mais resultados positivos no processo.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/materiais.advbox.com.br\/kit-advocacia-empreendedora-na-pratica\" target=\"_blank\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-1024x576.png\" alt=\"Manual de setor comercial em escrit\u00f3rios de advocacia para advogado online\" class=\"wp-image-44523\" srcset=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1.png 1024w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-500x281.png 500w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-768x432.png 768w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\">Como aumentar o fluxo de clientes?<\/h2><p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 o fluxo de clientes e qual \u00e9 a import\u00e2ncia do mesmo, \u00e9 o momento de come\u00e7ar a planejar o seu processo de aquisi\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes. <\/p><p>Por isso, separamos 4 dicas essenciais para aumentar o seu fluxo de clientes!<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">1. Entenda seu p\u00fablico-alvo<\/h3><p>Querer falar com todo mundo \u00e9 o primeiro passo para n\u00e3o falar com ningu\u00e9m. <\/p><p>Logo, \u00e9 preciso entender quem \u00e9 o seu <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/prospeccao-clientes-advocacia\/\" target=\"_blank\">cliente ideal<\/a>, ou seja, a pessoa que tem maior probabilidade de fechar um contrato com voc\u00ea.<\/p><p>Para isso, \u00e9 preciso levar alguns pontos em considera\u00e7\u00e3o:<\/p><ul class=\"has-small-font-size wp-block-list\">\n<li>Quais servi\u00e7os voc\u00ea oferece;<\/li>\n\n\n\n<li>Quanto esses servi\u00e7os custam.<\/li>\n<\/ul><p>Estes dois pontos ir\u00e3o fazem com que seja poss\u00edvel mapear a idade do seu cliente ideal e a qual classe ele pertence.<\/p><p>Por exemplo, se eu sou um advogado especializado em Direito da Fam\u00edlia, com foco em div\u00f3rcios, o meu cliente n\u00e3o ser\u00e1 um jovem de 20 anos que est\u00e1 estagiando. Assim sendo, a comunica\u00e7\u00e3o com esse p\u00fablico ser\u00e1 desconsiderada no discurso e em quaisquer a\u00e7\u00f5es.<\/p><p>Em contrapartida, homens ou mulheres, com 35 ou mais anos, que perten\u00e7am \u00e0s classes A, B ou C, j\u00e1 se assemelham mais com o p\u00fablico desejado. <\/p><p>Por isso, como dito anteriormente, \u00e9 preciso entender quem voc\u00ea deseja atingir para poupar tempos e focar todos os esfor\u00e7os no p\u00fablico certo.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">2. Tenha um excelente atendimento<\/h3><p>Um fato: ningu\u00e9m volta para o um lugar que n\u00e3o teve uma boa experi\u00eancia. <\/p><p>E, sim, a primeira impress\u00e3o normalmente \u00e9 a que fica. Por isso, o atendimento \u00e9 uma das partes mais importantes na constru\u00e7\u00e3o de um bom fluxo de clientes.<\/p><p>Neste ponto, \u00e9 preciso considerar o atendimento presencial e nas redes sociais tamb\u00e9m. <\/p><p>No presencial, \u00e9 importante n\u00e3o apenas ter uma excelente equipe, como tamb\u00e9m pensar no ambiente em que este cliente ser\u00e1 recebido. Afinal, ningu\u00e9m quer estar em um escrit\u00f3rio sujo, desorganizado, sem privacidade ou que n\u00e3o passe profissionalismo como um todo.<\/p><p>J\u00e1 no <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/midias-sociais-para-advogados\/\" target=\"_blank\">online<\/a>, pontos como o tempo de retorno do atendimento e cordialidade devem ser levados em conta. <\/p><p>Muitas vezes, clientes desistem de contratar um servi\u00e7o com um profissional devido a demora para responder uma mensagem ou por sentirem que n\u00e3o est\u00e3o recebendo aten\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Em resumo, \u00e9 importante proporcionar ao seu poss\u00edvel cliente a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel para que ele n\u00e3o apenas feche um contrato com voc\u00ea, como te indique para outras pessoas. <\/p><p>Nesse sentido, ter uma comunica\u00e7\u00e3o clara pode ser eficiente. Por exemplo, deixar uma mensagem autom\u00e1tica nas redes sociais de \u201cprazo de resposta em at\u00e9 48h\u201d evita que algu\u00e9m se sinta ignorado e torna a pessoa mais receptiva ao seu atendimento.<\/p><p>Da mesma forma, avisar quando algum atendimento presencial for atrasar por alguma raz\u00e3o e\/ou deixar a pessoa confort\u00e1vel em seu escrit\u00f3rio torna a experi\u00eancia mais prazerosa para o mesmo.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Fluxo-de-clientes.webp\" alt=\"Fluxo de clientes: 4 dicas para otimiz\u00e1-lo\" class=\"wp-image-58828\" srcset=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Fluxo-de-clientes.webp 1024w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Fluxo-de-clientes-500x281.webp 500w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Fluxo-de-clientes-768x432.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" loading=\"lazy\" \/><\/figure><h3 class=\"wp-block-heading\">3. Demonstre que voc\u00ea \u00e9 uma autoridade<\/h3><p>Ningu\u00e9m contrata um profissional que n\u00e3o sabe o que est\u00e1 falando. <\/p><p>Por isso, \u00e9 preciso se consolidar como uma autoridade no assunto que voc\u00ea mais domina e, a melhor forma de fazer isso na atualidade \u00e9 construindo uma presen\u00e7a digital.<\/p><p>Invista em <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/dicas-de-marketing-juridico\/\" target=\"_blank\">comunica\u00e7\u00e3o<\/a> e construa conte\u00fados para as redes sociais, site, e-mail e todos os outros poss\u00edveis canais onde seu p\u00fablico alvo est\u00e1. <\/p><p>Demonstre que voc\u00ea \u00e9 um profissional atualizado, conte seus casos ganhos, interaja com seu p\u00fablico e crie conte\u00fado da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, seja para seu escrit\u00f3rio ou para sua marca pessoal.<\/p><p>Em uma era t\u00e3o concorrida, estar presente e ser relevante no seu nicho \u00e9 essencial para conseguir atrair novos clientes. Mas entenda que este n\u00e3o \u00e9 um processo que ocorre da noite para o dia, logo, \u00e9 preciso ter paci\u00eancia.<\/p><p>Ao se tornar uma autoridade, novos clientes ir\u00e3o ter mais confian\u00e7a no seu servi\u00e7o, tornando o processo de aquisi\u00e7\u00e3o menos custoso e trabalhoso.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">4. Fideliza\u00e7\u00e3o<\/h3><p>Por fim, uma etapa muito importante na constru\u00e7\u00e3o do fluxo de clientes \u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o dos mesmos. <\/p><p>Este processo passa por todos os pontos abordados anteriormente e \u00e9 de suma import\u00e2ncia.<\/p><p>Ainda que clientes de escrit\u00f3rios de advocacia n\u00e3o precisem sempre do seu servi\u00e7o, \u00e9 importante que, quando eles vierem a precisar novamente, eles lembrem da experi\u00eancia positiva que tiveram com voc\u00ea e queiram retornar. <\/p><p>Dessa forma, tamb\u00e9m \u00e9 mais prov\u00e1vel que eles indiquem seu trabalho para outras pessoas.<\/p><p>A fim de obter sucesso na reten\u00e7\u00e3o de clientes, \u00e9 necess\u00e1rio entender quais foram seus erros no decorrer do processo para conseguir corrigi-los.\u00a0<\/p><p>Outrossim, quanto mais clientes que confiam no seu trabalho, maior \u00e9 a sua autoridade no seu nicho de atua\u00e7\u00e3o e mais f\u00e1cil se torna conseguir novos clientes. <\/p><p>Logo, invista tempo em entender quais s\u00e3o os pontos de melhoria no seu atendimento e como \u00e9 poss\u00edvel tornar a experi\u00eancia do cliente cada vez melhor.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Mais conhecimento para voc\u00ea!<\/h3><p>Por aqui estamos sempre abordando assuntos quentes e relevantes para os profissionais do Direito. Confira outros textos que tamb\u00e9m podem te interessar:<\/p><figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/alta-produtividade-na-advocacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Alta produtividade na advocacia<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/como-criar-o-setor-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Como criar o setor comercial do seu escrit\u00f3rio de advocacia? Confira 7 dicas!<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/5-recursos-mais-eficientes-nos-softwares-juridicos-do-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Software Jur\u00eddico: 16 crit\u00e9rios fundamentais para encontrar o melhor!<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/controladoria-juridica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">O que \u00e9 a Controladoria Jur\u00eddica e como funciona<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/sistema-de-filiais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Escrit\u00f3rios com filiais, correspondentes e parceiros fixos<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/avaliacao-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Advocacia baseada em dados<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/crm\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"284\" src=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CTA-gerencie-clientes-1-1024x284.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-48235\" srcset=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CTA-gerencie-clientes-1.png 1024w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CTA-gerencie-clientes-1-500x139.png 500w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CTA-gerencie-clientes-1-768x213.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" loading=\"lazy\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando falamos em administrar um escrit\u00f3rio, um dos principais fatores que se deve ter em mente \u00e9: como conseguir clientes? 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Possui bacharel em Direito pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos). Possui tanto registros na Ordem dos Advogados do Brasil - OAB (OAB\/SC 42.934, OAB\/RS 73.409, OAB\/PR 72.951, OAB\/SP 435.266, OAB\/MG 204.531, OAB\/MG 204.531), como na Ordem dos Advogados de Portugal - OA ( OA\/Portugal 69.512L).swdsasdw \u00c9 p\u00f3s-graduado em Direito do Trabalho pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2011- 2012) e em Direito Tribut\u00e1rio pela Escola Superior da Magistratura Federal ESMAFE (2013 - 2014). Atua como um dos principais gestores da Koetz Advocacia realizando a supervis\u00e3o e lideran\u00e7a em todos os setores do escrit\u00f3rio. 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