{"id":53964,"date":"2023-04-25T15:04:59","date_gmt":"2023-04-25T18:04:59","guid":{"rendered":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/?p=53964"},"modified":"2024-02-26T09:59:52","modified_gmt":"2024-02-26T12:59:52","slug":"tipos-de-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/tipos-de-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Tipos de atendimento ao cliente: conhe\u00e7a 5 ferramentas remotas"},"content":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea tem um escrit\u00f3rio de advocacia digital, j\u00e1 deve conhecer os benef\u00edcios deste modelo de trabalho. Como, por exemplo, os v\u00e1rios tipos de atendimento ao cliente que podem ser utilizados.<\/p><p>Afinal, \u00e9 poss\u00edvel ter mais flexibilidade, efici\u00eancia e economia para seus advogados e clientes. Assim, podemos dizer que, entre as diversas vantagens, o que mais se destaca \u00e9 a liberdade geogr\u00e1fica.<\/p><p>Dessa forma, o advogado \u00e9 capaz de trabalhar remotamente de qualquer lugar e ter maior alcance podendo atender clientes em todo o mundo. Afinal, excluem-se completamente as limita\u00e7\u00f5es de espa\u00e7o de um escrit\u00f3rio tradicional.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Como deve ser o atendimento digital?<\/h2><p>Nesse sentido, quem procura por algum dos tipos de atendimento ao cliente no formato digital espera que o escrit\u00f3rio de advocacia  ofere\u00e7a uma experi\u00eancia moderna e eficiente, com tecnologias que agilizem o processo de resolu\u00e7\u00e3o de quest\u00f5es jur\u00eddicas. <\/p><p>Em outras palavras, espera ter f\u00e1cil acesso aos seus advogados e \u00e0s informa\u00e7\u00f5es do processo, seja por meio de uma <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/advogado-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">plataforma digital<\/a> ou de ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Al\u00e9m disso, os clientes tamb\u00e9m valorizam a agilidade e a efici\u00eancia na resolu\u00e7\u00e3o dos seus casos. Ou seja, esperam que o escrit\u00f3rio de advocacia digital ofere\u00e7a solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e efetivas para os seus problemas.<\/p><p>Portanto, com as ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o atuais, \u00e9 poss\u00edvel conciliar um atendimento \u00e1gil e personalizado conforme as necessidades de cada cliente. <\/p><p>Dessa forma, quando se trata de oferecer qualquer um dos tipos de atendimento ao cliente que seja eficiente e satisfat\u00f3rio, existem diversas op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis e que devem ser consideradas.<\/p><p>A seguir, apresentamos algumas dicas sobre os diferentes tipos de atendimento ao cliente que um escrit\u00f3rio de advocacia virtual pode oferecer para melhorar a experi\u00eancia dos seus clientes.<\/p><figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como aumentar a carteira de clientes com o CRM da ADVBOX\" width=\"750\" height=\"422\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Sq2dPXCbxg0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen loading=\"lazy\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 uma das melhores ferramentas para fazer atendimento online atualmente?<\/h2><p>Vamos analisar a seguir os 5 melhores tipos de atendimento ao cliente para garantir a efici\u00eancia na satisfa\u00e7\u00e3o e consequente fideliza\u00e7\u00e3o do seu escrit\u00f3rio.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">1. E-mail<\/h3><p>Muitos escrit\u00f3rios de advocacia virtual utilizam o e-mail como a principal forma de comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes. <\/p><p>Assim, \u00e9 poss\u00edvel que eles enviem suas d\u00favidas e quest\u00f5es para o advogado respons\u00e1vel para que ele obtenha uma resposta r\u00e1pida.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">2. Chat<\/h3><p>Alguns escrit\u00f3rios de advocacia virtual tamb\u00e9m oferecem um servi\u00e7o de chat ao vivo em seu site, permitindo que os clientes conversem com um advogado em tempo real. <\/p><p>Essa pode ser, portanto, uma forma r\u00e1pida e conveniente de obter respostas para perguntas simples.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">3. Videoconfer\u00eancia<\/h3><p>Muitos escrit\u00f3rios de advocacia virtual oferecem a op\u00e7\u00e3o de videoconfer\u00eancia para clientes que desejam ter uma consulta mais personalizada com um advogado. <\/p><p>Desse modo, essa estrat\u00e9gia \u00e9 muito quando as duas partes est\u00e3o localizados em outras cidades ou pa\u00edses.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">4. Telefone<\/h3><p>Embora possa parecer antiquado, o atendimento por telefone ainda \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o popular em muitos escrit\u00f3rios de advocacia virtual. <\/p><p>Isso pode ser uma forma eficiente de resolver quest\u00f5es mais complexas ou de discutir assuntos que requerem uma explica\u00e7\u00e3o mais detalhada.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">5. Plataforma de gest\u00e3o de processos<\/h3><p>Al\u00e9m disso, alguns escrit\u00f3rio de advocacia virtual utilizam plataformas de gest\u00e3o de processos<\/p><p>Esses sistema permitem aos clientes acompanhar o status de seus processos, enviar documentos, receber notifica\u00e7\u00f5es e se comunicar diretamente com seu advogado por meio da plataforma.<\/p><p>Esses s\u00e3o apenas alguns dos tipos de atendimento ao cliente que um escrit\u00f3rio de advocacia virtual pode oferecer. A escolha do m\u00e9todo de <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/otimizacao-de-atendimento-juridico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">atendimento<\/a> depende da prefer\u00eancia do cliente e das necessidades espec\u00edficas de cada caso.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/materiais.advbox.com.br\/kit-advocacia-empreendedora-na-pratica\" target=\"_blank\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"592\" src=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-1-1024x592.png\" alt=\"setor comercial\" class=\"wp-image-44524\" srcset=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-1.png 1024w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-1-500x289.png 500w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-1-768x444.png 768w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-1-1536x888.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as vantagens de usar um software?<\/h2><p>E para quem deseja potencializar os resultados do seu escrit\u00f3rio digital e ir al\u00e9m das ferramentas tradicionais de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel utilizar <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/5-recursos-mais-eficientes-nos-softwares-juridicos-do-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">software jur\u00eddicos<\/a>!<\/p><p>Desse modo, \u00e9 poss\u00edvel reunir toda a gest\u00e3o de um escrit\u00f3rio de advocacia digital em um s\u00f3 sistema.<\/p><p>Conhe\u00e7a os principais benef\u00edcios!<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">1. Automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas<\/h3><p>Um software jur\u00eddico pode <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/multitarefas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">automatizar tarefas repetitivas e demoradas<\/a>, como preenchimento de formul\u00e1rios e documentos, agendamento de prazos, gest\u00e3o de agenda, acompanhamento de processos, entre outros. <\/p><p>Assim, \u00e9 poss\u00edvel economizar muito tempo e permitir que os advogados se concentrem em tarefas mais complexas.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">2. Gerenciamento de documentos<\/h3><p>Um software jur\u00eddico pode ajudar a gerenciar documentos, permitindo que os advogados armazenem, acessem e compartilhem documentos facilmente. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m permite que os documentos sejam acessados de forma segura e com restri\u00e7\u00f5es de acesso.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">3. Redu\u00e7\u00e3o de erros<\/h3><p>Com o software jur\u00eddico, \u00e9 poss\u00edvel evitar erros comuns, como atrasos em <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/prazo-fatal-e-prazos-processuais\/\" target=\"_blank\">prazos<\/a>, perda de documentos, falta de acompanhamento de processos, entre outros.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">4. Melhora na comunica\u00e7\u00e3o<\/h3><p>Com o software jur\u00eddico adequado, os advogados podem se comunicar com seus clientes e outros profissionais com mais efici\u00eancia, permitindo que as informa\u00e7\u00f5es sejam compartilhadas rapidamente e de forma segura.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">5. An\u00e1lise de dados<\/h3><p>O software jur\u00eddico pode fornecer <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/tipos-de-analise-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">informa\u00e7\u00f5es importantes<\/a>, como relat\u00f3rios de desempenho, dados de despesas e receitas, informa\u00e7\u00f5es sobre processos em andamento, entre outros. Isso pode ajudar os escrit\u00f3rios a tomarem decis\u00f5es mais informadas e estrat\u00e9gicas.<\/p><p>Esses s\u00e3o apenas alguns exemplos de como os softwares jur\u00eddicos podem beneficiar os escrit\u00f3rios de advocacia digitais. Ao adotar um software jur\u00eddico, os escrit\u00f3rios podem aumentar sua efici\u00eancia, reduzir custos e melhorar a qualidade do trabalho que realizam.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Mais conhecimento para voc\u00ea!<\/h3><p>Por aqui estamos sempre abordando assuntos quentes e relevantes para os profissionais do Direito. Confira outros textos que tamb\u00e9m podem te interessar:<\/p><figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/alta-produtividade-na-advocacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Alta produtividade na advocacia<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/como-criar-o-setor-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Como criar o setor comercial do seu escrit\u00f3rio de advocacia? Confira 7 dicas!<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/5-recursos-mais-eficientes-nos-softwares-juridicos-do-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Software Jur\u00eddico: 16 crit\u00e9rios fundamentais para encontrar o melhor!<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/controladoria-juridica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">O que \u00e9 a Controladoria Jur\u00eddica e como funciona<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/sistema-de-filiais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Escrit\u00f3rios com filiais, correspondentes e parceiros fixos<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/avaliacao-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Advocacia baseada em dados<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/crm\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"284\" src=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CTA-gerencie-clientes-1-1024x284.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-48235\" srcset=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CTA-gerencie-clientes-1.png 1024w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CTA-gerencie-clientes-1-500x139.png 500w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/CTA-gerencie-clientes-1-768x213.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" loading=\"lazy\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea tem um escrit\u00f3rio de advocacia digital, j\u00e1 deve conhecer os benef\u00edcios deste modelo de trabalho. 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Possui bacharel em Direito pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos). Possui tanto registros na Ordem dos Advogados do Brasil - OAB (OAB\/SC 42.934, OAB\/RS 73.409, OAB\/PR 72.951, OAB\/SP 435.266, OAB\/MG 204.531, OAB\/MG 204.531), como na Ordem dos Advogados de Portugal - OA ( OA\/Portugal 69.512L).swdsasdw \u00c9 p\u00f3s-graduado em Direito do Trabalho pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2011- 2012) e em Direito Tribut\u00e1rio pela Escola Superior da Magistratura Federal ESMAFE (2013 - 2014). Atua como um dos principais gestores da Koetz Advocacia realizando a supervis\u00e3o e lideran\u00e7a em todos os setores do escrit\u00f3rio. Em 2021, Eduardo publicou o livro intitulado: Otimizado - O escrit\u00f3rio como empresa escal\u00e1vel pela editora Viseu.\",\"url\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/autor\/comunicacao\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tipos de atendimento ao cliente: conhe\u00e7a as ferramentas","description":"Tipos de atendimento ao cliente: conhe\u00e7a 5 ferramentas remotas que v\u00e3o otimizar muito a fideliza\u00e7\u00e3o do seu escrit\u00f3rio!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/tipos-de-atendimento-ao-cliente\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Tipos de atendimento ao cliente: conhe\u00e7a as ferramentas","og_description":"Tipos de atendimento ao cliente: conhe\u00e7a 5 ferramentas remotas que v\u00e3o otimizar muito a fideliza\u00e7\u00e3o do seu escrit\u00f3rio!","og_url":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/tipos-de-atendimento-ao-cliente\/","og_site_name":"Software Jur\u00eddico Completo - 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