{"id":56506,"date":"2023-08-22T15:21:52","date_gmt":"2023-08-22T18:21:52","guid":{"rendered":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/?p=56506"},"modified":"2024-02-23T13:55:55","modified_gmt":"2024-02-23T16:55:55","slug":"gestao-de-carteira-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/gestao-de-carteira-de-clientes\/","title":{"rendered":"Como uma boa gest\u00e3o de carteira de clientes pode impulsionar o crescimento do escrit\u00f3rio"},"content":{"rendered":"<p>O sucesso de um escrit\u00f3rio de advocacia pode estar diretamente relacionado \u00e0 sua gest\u00e3o da carteira de clientes.<\/p><p>Com o cen\u00e1rio altamente competitivo e em constante evolu\u00e7\u00e3o, o relacionamento com os clientes assume um papel fundamental para garantir a sustentabilidade e o crescimento do neg\u00f3cio jur\u00eddico.<\/p><p>Nesse contexto, falamos da<strong> capacidade do escrit\u00f3rio de atrair, reter e satisfazer os clientes<\/strong>, em prol de um objetivo maior para o neg\u00f3cio.<\/p><figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-4-3 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Menu CRM - Como prospectar clientes com CRMBOX\" width=\"750\" height=\"563\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nqd59BaAHlA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen loading=\"lazy\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 gest\u00e3o de carteira de cliente?\u00a0<\/h2><p>Na advocacia, a gest\u00e3o de carteira de clientes \u00e9 um processo estrat\u00e9gico que visa acompanhar e administrar o relacionamento com os clientes de forma eficiente. Dessa forma, o escrit\u00f3rio de advocacia pode garantir sua satisfa\u00e7\u00e3o, fideliza\u00e7\u00e3o e, consequentemente, o crescimento.<\/p><p>Al\u00e9m disso, isso inclui desde a atra\u00e7\u00e3o e <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/escritorio-digital\/\" target=\"_blank\">capta\u00e7\u00e3o de novos clientes<\/a> at\u00e9 a manuten\u00e7\u00e3o de um relacionamento s\u00f3lido com aqueles que j\u00e1 foram atendidos.<\/p><p>Nesse sentido, o objetivo principal de fazer essa gest\u00e3o \u00e9 garantir que cada cliente seja tratado de forma individualizada e receba o devido acompanhamento.<\/p><p>Para isso, o primeiro passo consiste em classificar os clientes em ativos, inativos, potenciais e ex-clientes. Assim, permitindo uma melhor abordagem e personaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os jur\u00eddicos oferecidos.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/materiais.advbox.com.br\/kit-advocacia-empreendedora-na-pratica\" target=\"_blank\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-1024x576.png\" alt=\"Manual de setor comercial em escrit\u00f3rios de advocacia para advogado online\" class=\"wp-image-44523\" srcset=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1.png 1024w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-500x281.png 500w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-768x432.png 768w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os 4 tipos de carteiras de clientes e como fazer uma boa gest\u00e3o?\u00a0<\/h2><p>Na advocacia, existem quatro tipos principais de carteiras de clientes com base no relacionamento e no estado atual de cada cliente:<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\">Carteira de clientes ativos;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Carteira de clientes inativos;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Carteira de ex-clientes;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\">Carteira de clientes potenciais.<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\">1. Carteira de clientes ativos\u00a0<\/h3><p>Esta \u00e9 a categoria que inclui os clientes com quem o escrit\u00f3rio est\u00e1 atualmente trabalhando ou que utilizaram seus servi\u00e7os recentemente.\u00a0\u00a0<\/p><p>Podemos dizer que esses clientes est\u00e3o sempre interagindo de alguma forma com o escrit\u00f3rio, seja buscando aconselhamento jur\u00eddico, representa\u00e7\u00e3o em processos ou outros servi\u00e7os relacionados.\u00a0<\/p><p>A <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/sua-carteira-de-clientes\/\" target=\"_blank\">gest\u00e3o de carteira<\/a> de clientes ativos \u00e9 importante para garantir o interesse cont\u00ednuo e a reten\u00e7\u00e3o desses clientes. Consequentemente, trazendo benef\u00edcios de crescimento para o escrit\u00f3rio.<\/p><p>Veja alguns pontos importantes sobre a gest\u00e3o dessa carteira:<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Comunica\u00e7\u00e3o eficiente<\/strong>: manter uma comunica\u00e7\u00e3o constante e transparente para entender suas necessidades. Al\u00e9m disso, inform\u00e1-los sobre o andamento de seus casos e tentar atender suas expectativas;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Foco no atendimento ao cliente:<\/strong> ouvir atentamente as dores dos clientes, tirar suas d\u00favidas de forma respeitosa e fornecer orienta\u00e7\u00f5es precisas s\u00e3o fundamentais para um atendimento de qualidade. Al\u00e9m disso, empatia e sensibilidade tamb\u00e9m s\u00e3o essenciais para lidar com quest\u00f5es emocionais na intera\u00e7\u00e3o com o cliente;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Gerenciamento de prazos: <\/strong>o escrit\u00f3rio deve ser eficiente com seus prazos para assegurar a satisfa\u00e7\u00e3o daqueles clientes ativos e evitar consequ\u00eancias legais que possam afetar a confian\u00e7a do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Acompanhamento p\u00f3s-atendimento:<\/strong> procurar o cliente mesmo ap\u00f3s o encerramento de um caso ou servi\u00e7o demonstra interesse e preocupa\u00e7\u00e3o com a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, al\u00e9m de estar presente para oportunidades futuras;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Monitoramento de resultados: <\/strong>coletar feedback e realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o para saber sobre a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e identificar poss\u00edveis melhorias;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Fideliza\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o:<\/strong> programas de fidelidade, descontos em servi\u00e7os futuros ou outras iniciativas podem ser implementadas para incentivar a reten\u00e7\u00e3o e o relacionamento de longo prazo.<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\">2. Carteira de clientes inativos<\/h3><p>Na categoria de clientes inativos se encontram-se aqueles que j\u00e1 utilizaram os servi\u00e7os do escrit\u00f3rio anteriormente, mas j\u00e1 n\u00e3o fazem h\u00e1 um determinado tempo.<\/p><p>Isso pode acontecer por falta de demanda por parte do cliente ou porque o mesmo escolheu outro escrit\u00f3rio de advocacia para suas necessidades jur\u00eddicas.\u00a0<\/p><p>Apesar de estarem inativos, a gest\u00e3o de carteira de clientes dessa categoria \u00e9 uma importante estrat\u00e9gia, considerando que eles t\u00eam potencial para serem reativados.\u00a0<\/p><p>Algumas abordagens utilizadas nessa gest\u00e3o incluem:<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Reativa\u00e7\u00e3o proativa<\/strong>: o advogado ou sua equipe pode entrar em contato diretamente com os clientes inativos para verificar se eles t\u00eam novas demandas judiciais;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Oferecimento de promo\u00e7\u00f5es ou descontos: <\/strong>em situa\u00e7\u00f5es em que o cliente e o escrit\u00f3rio tiveram uma experi\u00eancia positiva anteriormente, uma boa estrat\u00e9gia para reativ\u00e1-lo \u00e9 oferecer promo\u00e7\u00f5es ou descontos em servi\u00e7os jur\u00eddicos;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Revis\u00e3o de contratos e servi\u00e7os prestados:<\/strong> a an\u00e1lise de contratos anteriores pode gerar oportunidades para oferecer servi\u00e7os adicionais que sejam relevantes para as necessidades atuais do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Monitoramento de mudan\u00e7as relevantes:\u00a0 <\/strong>mudan\u00e7as na legisla\u00e7\u00e3o ou altera\u00e7\u00f5es na situa\u00e7\u00e3o pessoal, ou empresarial do cliente podem criar novas demandas jur\u00eddicas, por exemplo.\u00a0<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\">3. Carteira de ex-clientes<\/h3><p>A carteira de ex-clientes \u00e9 composta por clientes que trabalharam com o escrit\u00f3rio em algum momento, mas que n\u00e3o t\u00eam mais nenhum relacionamento ativo com ele.<\/p><p>Nesse sentido, o cliente pode ter deixado essa intera\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a conclus\u00e3o de um caso espec\u00edfico ou por alguma insatisfa\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os do escrit\u00f3rio.\u00a0<\/p><p>Entretanto, fazer a gest\u00e3o de carteira de ex-clientes pode representar uma oportunidade considerando que esses clientes t\u00eam um hist\u00f3rico de experi\u00eancia com os servi\u00e7os prestados pelo escrit\u00f3rio.<\/p><p>Para gerenciar essa carteira, existem algumas abordagens:<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Identifica\u00e7\u00e3o dos motivos da sa\u00edda:<\/strong> \u00e9 fundamental obter diretamente com o cliente os motivos pelos quais deixou de utilizar os servi\u00e7os do escrit\u00f3rio. Podemos realizar isso por meio de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, entrevistas ou contatos diretos;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Buscar um feedback:<\/strong> faz parte do processo compreender de forma aberta e receptiva as preocupa\u00e7\u00f5es e pontos de vista dos clientes para identificar poss\u00edveis falhas;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Avalia\u00e7\u00e3o e melhoria de processos:<\/strong> a partir dos feedbacks, o escrit\u00f3rio pode avaliar seus processos para identificar poss\u00edveis melhorias que podem reconquistar um ex-cliente;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Comunica\u00e7\u00e3o proativa<\/strong>: com o contato de ex-clientes em m\u00e3os, o escrit\u00f3rio pode inform\u00e1-los sobre melhorias implementadas, novos servi\u00e7os ou mudan\u00e7as relevantes que possam ser do interesse deles. Dessa forma, o escrit\u00f3rio demonstra interesse em retomar o relacionamento e refor\u00e7a o comprometimento com a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Resolu\u00e7\u00e3o de problemas pendentes:<\/strong> caso existam quest\u00f5es pendentes ou insatisfa\u00e7\u00f5es n\u00e3o resolvidas com o servi\u00e7o anterior, o escrit\u00f3rio pode se esfor\u00e7ar para solucionar esses problemas de forma justa e satisfat\u00f3ria para ambas as partes;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Banco de dados de clientes atualizados:<\/strong> manter um registro atualizado de ex-clientes, incluindo informa\u00e7\u00f5es sobre suas experi\u00eancias e motivos de sa\u00edda, facilita o gerenciamento da carteira de ex-clientes e possibilita uma abordagem personalizada e eficiente para reconquist\u00e1-los.<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\">4. Carteira de clientes potenciais<\/h3><p>Essa carteira se trata de uma lista de potenciais clientes. Sendo aqueles que demonstram algum interesse em utilizar os servi\u00e7os do escrit\u00f3rio de advocacia, mas ainda n\u00e3o se tornaram clientes efetivos.\u00a0<\/p><p>Geralmente, eles podem ter procurado o escrit\u00f3rio para solicitar informa\u00e7\u00f5es, consultas jur\u00eddicas ou podem ter sido indicados por outros clientes satisfeitos.<\/p><p>Em busca de melhorar a taxa de <a href=\"https:\/\/sebrae.com.br\/sites\/PortalSebrae\/artigos\/taxa-de-conversao-o-grande-desafio-do-e-commerce,0eec538981227410VgnVCM2000003c74010aRCRD\" target=\"_blank\">convers\u00e3o desses potenciais clientes<\/a>, \u00e9 preciso fazer uma gest\u00e3o de carteira de clientes eficaz.<\/p><p>Veja alguns pontos importantes nessa gest\u00e3o para a convers\u00e3o:\u00a0<\/p><ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Nutri\u00e7\u00e3o de relacionamentos:<\/strong> \u00e9 ideal manter proximidade cont\u00ednua com essa categoria, por meio de comunica\u00e7\u00f5es regulares, como e-mails informativos, newsletters ou liga\u00e7\u00f5es para verificar se eles t\u00eam novas necessidades ou d\u00favidas. Em um momento de decis\u00e3o, esse fator pode impulsion\u00e1-lo em sua escolha;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Oferecimento de informa\u00e7\u00f5es relevantes:<\/strong> \u00e9 normal que os prospectos busquem informa\u00e7\u00f5es para conhecer melhor como o escrit\u00f3rio pode ajud\u00e1-lo com seus problemas ou necessidades jur\u00eddicas;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Acompanhamento do processo de prospec\u00e7\u00e3o:<\/strong> a gest\u00e3o dessa carteira inclui registrar todas as intera\u00e7\u00f5es com o prospecto para acompanhar o est\u00e1gio atual e saber quais os pr\u00f3ximos passos para efetiv\u00e1-lo;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento:<\/strong> Cada potencial cliente tem necessidades individuais, portanto, personalizar o atendimento e abordagens de acordo com suas particularidades \u00e9 um ponto positivo;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Seja atrativo:<\/strong> destacar os diferenciais do escrit\u00f3rio, como especialidades, taxa de sucesso em casos relevantes ou outros atrativos do escrit\u00f3rio;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>Estabelecimento de prazos e metas: <\/strong>quando o escrit\u00f3rio define prazos e metas realistas para a convers\u00e3o, pode ajudar a manter o foco e garantir a execu\u00e7\u00e3o dos passos de forma oportuna;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-small-font-size\"><strong>An\u00e1lise de resultados:<\/strong> acompanhar os resultados dessa gest\u00e3o \u00e9 crucial para avaliar a efic\u00e1cia das estrat\u00e9gias utilizadas, ajudando o escrit\u00f3rio a ajustar ou melhorar quando necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\">Ferramentas e tecnologias para a gest\u00e3o de carteira de clientes\u00a0<\/h2><p>As ferramentas e tecnologias para a gest\u00e3o de carteira de clientes s\u00e3o recursos essenciais que otimizam o relacionamento com os clientes, aumentam a efici\u00eancia operacional e impulsionam o crescimento dos neg\u00f3cios. Algumas da principais ferramentas e tecnologias utilizadas na advocacia incluem.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">1. Softwares de CRM<\/h3><p>Os softwares de CRM s\u00e3o plataformas que permitem armazenar centralmente e organizar informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes.\u00a0<\/p><p>Dessa forma, eles possibilitam acompanhar intera\u00e7\u00f5es com os clientes, hist\u00f3rico de contratos, dados de contato e outros detalhes relevantes.\u00a0<\/p><p>Com um CRM, como o da <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/o-que-e-crm-aumentar-clientes\/\" target=\"_blank\">ADVBOX<\/a>, por exemplo, os profissionais podem monitorar o progresso dos relacionamentos e identificar oportunidades para melhorar o atendimento e reten\u00e7\u00e3o dos cliente.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">2. Plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/h3><p>Essas ferramentas auxiliam a automa\u00e7\u00e3o de campanhas de marketing, permitindo enviar e-mails personalizados, newsletters, mensagens em redes sociais e outras a\u00e7\u00f5es direcionadas aos clientes.\u00a0<\/p><p>Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar muitos clientes de forma personalizada e segmentada, aumentando o engajamento e o interesse em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os oferecidos.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">3. An\u00e1lise de dados e Business Intelligence<\/h3><p>Utilizar ferramentas de an\u00e1lise de dados e Business Intelligence, como o software ADVBOX, pode fornecer insights valiosos sobre o perfil dos clientes, comportamento de compra, padr\u00f5es de demanda e tend\u00eancias do mercado.<\/p><p>Como resultado, os escrit\u00f3rios de advocacia podem tomar decis\u00f5es mais informadas e estrat\u00e9gicas para atender melhor \u00e0s necessidades dos clientes.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">4. Plataformas de comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o<\/h3><p>Ferramentas como o Microsoft Teams, Slack ou<a href=\"https:\/\/workspace.google.com\/intl\/pt-BR\/business\/?utm_source=google&#038;utm_medium=cpc&#038;utm_campaign=latam-BR-all-pt-dr-bkws-all-all-trial-e-dr-1605540-LUAC0011904&#038;utm_content=text-ad-none-any-DEV_c-CRE_471186036175-ADGP_Hybrid%20%7C%20BKWS%20-%20EXA%20%7C%20Txt%20~%20Google%20Workspace-KWID_43700057748921993-kwd-346911454270&#038;utm_term=KW_google%20workspace-ST_google%20workspace&#038;--&#038;gad=1&#038;gclid=Cj0KCQjwrMKmBhCJARIsAHuEAPQdMuizOtFwilA0ARa-GDvceLcY_PaWzY-yJQi3oaC_oOaUCu-JCJkaAtMeEALw_wcB&#038;gclsrc=aw.ds\" target=\"_blank\"> Google Workspace<\/a> permitem a comunica\u00e7\u00e3o em tempo real entre a equipe do escrit\u00f3rio e os clientes. Al\u00e9m disso, essas plataformas facilitam o compartilhamento de documentos, agendas e informa\u00e7\u00f5es relevantes, aprimorando a colabora\u00e7\u00e3o interna e com os clientes.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Mais conhecimento para voc\u00ea!<\/h3><p>Por aqui estamos sempre abordando assuntos quentes e relevantes para os profissionais do Direito. Confira outros textos que tamb\u00e9m podem te interessar:<\/p><figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/alta-produtividade-na-advocacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Alta produtividade na advocacia<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/como-criar-o-setor-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Como criar o setor comercial do seu escrit\u00f3rio de advocacia? Confira 7 dicas!<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/5-recursos-mais-eficientes-nos-softwares-juridicos-do-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Software Jur\u00eddico: 17 crit\u00e9rios fundamentais para encontrar o melhor!<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/controladoria-juridica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">O que \u00e9 a Controladoria Jur\u00eddica e como funciona<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/sistema-de-filiais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Escrit\u00f3rios com filiais, correspondentes e parceiros fixos<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/avaliacao-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Advocacia baseada em dados<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/crm\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"200\" src=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/CTA-CRM-Modelos-Peticoes.png\" alt=\"cta crm tamanho ajustado\" class=\"wp-image-55736\" srcset=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/CTA-CRM-Modelos-Peticoes.png 760w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/CTA-CRM-Modelos-Peticoes-500x132.png 500w\" sizes=\"(max-width: 760px) 100vw, 760px\" loading=\"lazy\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O sucesso de um escrit\u00f3rio de advocacia pode estar diretamente relacionado \u00e0 sua gest\u00e3o da carteira de clientes. 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