{"id":63431,"date":"2024-08-09T16:41:35","date_gmt":"2024-08-09T19:41:35","guid":{"rendered":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/?p=63431"},"modified":"2024-08-09T16:41:53","modified_gmt":"2024-08-09T19:41:53","slug":"empoderamento-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/","title":{"rendered":"Empoderamento do cliente: o que \u00e9 e como implementar?"},"content":{"rendered":"<p>O empoderamento do cliente \u00e9 um conceito que vem ganhando destaque em diversos setores, e na advocacia n\u00e3o \u00e9 diferente.\u00a0<\/p><p>Dessa forma, esta ideia, que coloca o cliente no centro das decis\u00f5es e valoriza sua autonomia e conhecimento, transforma a maneira como advogados e escrit\u00f3rios de advocacia se relacionam com seus clientes.\u00a0<\/p><p>Neste artigo, a ADVBOX vai te ajudar a entender em profundidade o que significa empoderamento do cliente, suas vantagens, como implement\u00e1-lo na <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/pratica-juridica\/\" target=\"_blank\">pr\u00e1tica jur\u00eddica<\/a> e os impactos positivos que pode gerar tanto para advogados quanto para seus clientes.<\/p><figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-4-3 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Menu CRM - Como prospectar clientes com CRMBOX\" width=\"750\" height=\"563\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nqd59BaAHlA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen loading=\"lazy\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 empoderamento do cliente?<\/h2><p>Empoderamento do cliente se refere ao processo de dar aos clientes mais controle, poder e informa\u00e7\u00f5es para poderem tomar decis\u00f5es mais informadas e participar ativamente de suas pr\u00f3prias quest\u00f5es legais.\u00a0<\/p><p>Nesse sentido, esse conceito vai al\u00e9m de simplesmente <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/melhorar-o-atendimento-no-escritorio\/\" target=\"_blank\">fornecer um bom atendimento no escrit\u00f3rio<\/a> ao cliente. Na verdade, trata-se de criar um ambiente onde o cliente se sinta valorizado, informado e capaz de influenciar o curso de sua representa\u00e7\u00e3o legal.<\/p><p>Na advocacia, o empoderamento do cliente implica em educar os clientes sobre seus direitos, obriga\u00e7\u00f5es e op\u00e7\u00f5es legais. Al\u00e9m disso, envolve garantir que eles compreendam plenamente o processo jur\u00eddico.\u00a0<\/p><p>Assim tamb\u00e9m, inclui ouvir atentamente suas preocupa\u00e7\u00f5es e prefer\u00eancias, e trabalhar de forma colaborativa para alcan\u00e7ar os melhores resultados poss\u00edveis.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as vantagens do cliente empoderado?<\/h2><p>O empoderamento do cliente traz in\u00fameras vantagens tanto para os clientes quanto para os advogados. Dessa forma, entre as principais, destacam-se:<\/p><ul class=\"has-small-font-size wp-block-list\">\n<li>Aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o e a confian\u00e7a do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhora a comunica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Ajuda na tomada de decis\u00f5es informadas;<\/li>\n\n\n\n<li>Reduz conflitos e fortalece a reputa\u00e7\u00e3o do escrit\u00f3rio.\u00a0<\/li>\n<\/ul><p>Nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos, vamos explorar cada uma dessas vantagens em detalhes para entender melhor como o empoderamento do cliente pode beneficiar a pr\u00e1tica jur\u00eddica. Ou seja, tornar o relacionamento mais eficaz e bem-sucedido entre advogados e clientes.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3><p>Clientes que se sentem empoderados tendem a estar mais satisfeitos com os servi\u00e7os prestados. Dessa forma, eles se sentem ouvidos, respeitados e envolvidos nas decis\u00f5es importantes.\u00a0<\/p><p>Al\u00e9m disso, quando os clientes percebem que seus advogados est\u00e3o genuinamente interessados em suas necessidades e opini\u00f5es, a confian\u00e7a e a lealdade aumentam.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Melhoria na comunica\u00e7\u00e3o<\/h3><p>Uma comunica\u00e7\u00e3o clara e aberta \u00e9 essencial para o sucesso de qualquer <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/gerenciamento-do-relacionamento-com-o-cliente\/\" target=\"_blank\">relacionamento advogado-cliente<\/a>. O empoderamento do cliente promove uma comunica\u00e7\u00e3o mais eficaz, onde o advogado n\u00e3o apenas informa, mas tamb\u00e9m escuta e responde \u00e0s preocupa\u00e7\u00f5es de maneira proativa.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Processos decis\u00f3rios mais informados<\/h3><p>Quando os clientes est\u00e3o bem informados sobre suas op\u00e7\u00f5es legais e os poss\u00edveis desfechos, eles podem tomar decis\u00f5es mais conscientes e realistas.\u00a0<\/p><p>Ou seja, pode levar a melhores resultados e a uma menor probabilidade de surpresas desagrad\u00e1veis ao longo do processo jur\u00eddico.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Redu\u00e7\u00e3o de conflitos<\/h3><p>O empoderamento do cliente pode ajudar a reduzir conflitos e mal-entendidos. Assim, quando os clientes compreendem os limites e as possibilidades do que pode ser alcan\u00e7ado, eles t\u00eam expectativas mais realistas, diminuindo a chance de frustra\u00e7\u00e3o e desentendimentos.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Fortalecimento da reputa\u00e7\u00e3o do escrit\u00f3rio<\/h3><p>Advogados e escrit\u00f3rios que adotam o empoderamento do cliente como parte de sua pr\u00e1tica tendem a construir uma reputa\u00e7\u00e3o positiva no mercado. Contudo, <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/como-conseguir-indicacoes-de-clientes\/\" target=\"_blank\">clientes satisfeitos s\u00e3o mais propensos a recomendar seus servi\u00e7os a outros<\/a>, o que pode resultar em um fluxo cont\u00ednuo de novos neg\u00f3cios.<\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/materiais.advbox.com.br\/kit-advocacia-empreendedora-na-pratica\" target=\"_blank\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-1024x576.png\" alt=\"Manual de setor comercial em escrit\u00f3rios de advocacia para advogado online\" class=\"wp-image-44523\" srcset=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1.png 1024w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-500x281.png 500w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-768x432.png 768w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/THUMB-setor-comercial-na-advocacia-1-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><p>Quando os clientes s\u00e3o tratados como parceiros, a qualidade do atendimento melhora significativamente. Por conseguinte, isso pode resultar em uma experi\u00eancia mais positiva para o cliente, independentemente do resultado do caso.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Como implementar o empoderamento do cliente?<\/h2><p>Para implementar o empoderamento do cliente na pr\u00e1tica jur\u00eddica, \u00e9 essencial adotar uma abordagem que coloque o cliente no centro do processo. Isso envolve tr\u00eas aspectos principais: educa\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o transparente e tecnologia. A seguir, est\u00e3o algumas sugest\u00f5es pr\u00e1ticas:<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">1. Educa\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o<\/h3><p>Fornecer informa\u00e7\u00f5es claras e compreens\u00edveis sobre o sistema legal, os direitos e deveres dos clientes e os poss\u00edveis desfechos de seus casos \u00e9 fundamental. Dessa forma, isso pode ser feito atrav\u00e9s de reuni\u00f5es, materiais informativos, blogs e v\u00eddeos explicativos.<\/p><p>Assim, os advogados devem investir tempo e recursos para garantir que seus clientes compreendam os aspectos legais relevantes aos seus casos. Isso pode incluir:\u00a0<\/p><ul class=\"has-small-font-size wp-block-list\">\n<li><strong>Sess\u00f5es informativas:<\/strong> realizar reuni\u00f5es onde os advogados explicam detalhadamente os processos, etapas e poss\u00edveis desdobramentos do caso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Materiais educativos:<\/strong> disponibilizar guias, artigos e FAQs (perguntas frequentes) sobre temas jur\u00eddicos comuns.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plataformas online:<\/strong> criar portais ou <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/producao-de-conteudo-em-blogs-juridicos\/\" target=\"_blank\">blogs onde informa\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas sejam acess\u00edveis de forma clara e compreens\u00edvel<\/a>.<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\">2. Comunica\u00e7\u00e3o proativa<\/h3><p>Estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o regular e transparente \u00e9 fundamental e faz parte do <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/gerenciamento-do-relacionamento-com-o-cliente\/\" target=\"_blank\">gerenciamento do relacionamento do cliente<\/a>. Para isso, inclui manter os clientes informados sobre o andamento de seus casos, responder prontamente \u00e0s suas perguntas e preocupa\u00e7\u00f5es e explicar claramente cada etapa do processo jur\u00eddico.<\/p><p>Ou seja, os advogados devem ser claros sobre os custos, riscos e expectativas desde o in\u00edcio. Isso inclui:<\/p><ul class=\"has-small-font-size wp-block-list\">\n<li><strong>Or\u00e7amentos detalhados:<\/strong> fornecer uma estimativa clara dos custos envolvidos, evitando surpresas desagrad\u00e1veis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atualiza\u00e7\u00f5es regulares:<\/strong> manter os clientes informados sobre o progresso do caso e quaisquer mudan\u00e7as significativas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Explica\u00e7\u00e3o de riscos:<\/strong> discutir os potenciais riscos e desdobramentos de cada a\u00e7\u00e3o legal.<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\">3. Envolvimento do cliente<\/h3><p>Encorajar a participa\u00e7\u00e3o ativa dos clientes nas decis\u00f5es relacionadas aos seus casos \u00e9 essencial. Ou seja, isso pode incluir discutir estrat\u00e9gias, op\u00e7\u00f5es de resolu\u00e7\u00e3o e os pr\u00f3s e contras de diferentes abordagens. O objetivo \u00e9 garantir que os clientes se sintam parte integrante do processo.<\/p><p>Al\u00e9m disso, \u00e9 importante ter em mente que cada cliente \u00e9 \u00fanico, e reconhecer essa individualidade \u00e9 essencial para o empoderamento do cliente. Para manter o foco na personaliza\u00e7\u00e3o, os advogados devem:<\/p><ul class=\"has-small-font-size wp-block-list\">\n<li><strong>Conhecer a hist\u00f3ria do cliente: <\/strong>compreender o contexto pessoal e as necessidades espec\u00edficas de cada cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Oferecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas: <\/strong>adaptar as estrat\u00e9gias legais \u00e0s circunst\u00e2ncias \u00fanicas de cada caso.<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\">4. Uso de tecnologia<\/h3><p>A tecnologia pode ser uma grande aliada no empoderamento do cliente. Assim, ferramentas como portais de clientes, onde eles podem acessar informa\u00e7\u00f5es sobre seus casos, documentos e comunica\u00e7\u00f5es, podem aumentar a transpar\u00eancia e a conveni\u00eancia.<\/p><p>Al\u00e9m disso, algumas das ferramentas que podem ser utilizadas incluem:<\/p><ul class=\"has-small-font-size wp-block-list\">\n<li><strong>Aplicativos de gerenciamento de caso:<\/strong> softwares que permitem aos clientes acompanhar a situa\u00e7\u00e3o de seus casos, acessar documentos importantes e se comunicar com seus advogados de forma segura.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assinaturas digitais:<\/strong> facilitam a assinatura de documentos, tornando o processo mais \u00e1gil e acess\u00edvel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Videoconfer\u00eancias: <\/strong>permitem reuni\u00f5es remotas, economizando tempo e tornando o acesso ao advogado mais conveniente.<\/li>\n<\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\">5. Feedback cont\u00ednuo<\/h3><p>Por fim, solicitar feedback dos clientes sobre seus servi\u00e7os e utilizar essas informa\u00e7\u00f5es para melhorar continuamente a pr\u00e1tica \u00e9 fundamental. Isso mostra aos clientes que suas opini\u00f5es s\u00e3o valorizadas e que o escrit\u00f3rio est\u00e1 comprometido com a excel\u00eancia.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os impactos do empoderamento do cliente?<\/h2><p>O empoderamento do cliente pode gerar uma s\u00e9rie de impactos positivos, tanto a curto quanto a longo prazo.\u00a0<\/p><p>De maneira geral, quando os clientes s\u00e3o mais envolvidos e informados, isso pode levar a uma melhoria na qualidade do atendimento, maior confian\u00e7a no sistema jur\u00eddico, e uma maior efici\u00eancia nos processos legais. Al\u00e9m disso, fortalece as rela\u00e7\u00f5es entre advogados e clientes e promove uma busca mais eficaz pela justi\u00e7a.\u00a0<\/p><p>A seguir, vamos explorar esses impactos em detalhes:<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Melhoria na qualidade do atendimento<\/h3><h3 class=\"wp-block-heading\">Maior confian\u00e7a no sistema jur\u00eddico<\/h3><p>Clientes empoderados tendem a ter mais confian\u00e7a no sistema jur\u00eddico como um todo. Assim, isso pode ajudar a reduzir a percep\u00e7\u00e3o negativa que muitas pessoas t\u00eam sobre o sistema de justi\u00e7a e a profiss\u00e3o jur\u00eddica.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Aumento da efici\u00eancia<\/h3><p>Clientes bem informados e engajados podem ajudar a tornar os processos mais eficientes. Eles est\u00e3o mais propensos a fornecer as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias de maneira tempestiva e a colaborar com seus advogados para encontrar solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e eficazes.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Fortalecimento das rela\u00e7\u00f5es advogado-cliente<\/h3><p>O empoderamento do cliente fortalece as rela\u00e7\u00f5es entre advogados e clientes. Dessa forma, relacionamentos fortes baseados na confian\u00e7a e no respeito m\u00fatuo podem levar a uma maior lealdade e a uma base de clientes mais est\u00e1vel e satisfeita.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Promo\u00e7\u00e3o da justi\u00e7a<\/h3><p>Quando os clientes est\u00e3o empoderados, eles s\u00e3o mais capazes de lutar por seus direitos e buscar justi\u00e7a. Nesse sentido, isso pode contribuir para uma sociedade mais justa e equitativa, onde as pessoas conseguem influenciar positivamente suas pr\u00f3prias vidas e a comunidade.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o\u00a0<\/h2><p>Em suma, o empoderamento do cliente \u00e9 uma abordagem transformadora que pode trazer benef\u00edcios significativos tanto para advogados quanto para clientes.\u00a0<\/p><p>Portanto, ao adotar pr\u00e1ticas que promovam a autonomia, a informa\u00e7\u00e3o e o envolvimento dos clientes, os escrit\u00f3rios de advocacia podem <a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/sucesso-atendimento-ao-cliente-na-advocacia\/\" target=\"_blank\">melhorar e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>, fortalecer sua reputa\u00e7\u00e3o e contribuir para um sistema jur\u00eddico mais eficaz e justo.<\/p><p>Implementar o empoderamento do cliente exige um compromisso cont\u00ednuo com a educa\u00e7\u00e3o, a comunica\u00e7\u00e3o e o feedback. Contudo, os resultados valem o esfor\u00e7o.\u00a0<\/p><p>Ao colocar os clientes no centro da pr\u00e1tica jur\u00eddica, os advogados n\u00e3o apenas cumprem seu papel de defensores, mas tamb\u00e9m se tornam verdadeiros parceiros na busca por justi\u00e7a e equidade.<\/p><p>Se voc\u00ea \u00e9 um advogado ou faz parte de um escrit\u00f3rio de advocacia, considere adotar o empoderamento do cliente como uma parte central de sua estrat\u00e9gia. Dessa forma, os benef\u00edcios s\u00e3o claros e o impacto positivo que pode ter na vida de seus clientes e na comunidade jur\u00eddica \u00e9 imensur\u00e1vel.<\/p><p>Ofere\u00e7a um atendimento mais transparente e eficaz, e coloque seu cliente no centro das decis\u00f5es. Com a ADVBOX, voc\u00ea gerencia todos os aspectos do seu escrit\u00f3rio em um \u00fanico sistema, garantindo uma comunica\u00e7\u00e3o clara, acesso facilitado a informa\u00e7\u00f5es e um processo mais colaborativo.<\/p><p><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/cadastro\" target=\"_blank\">Inicie o teste gr\u00e1tis agora e descubra como a ADVBOX pode impulsionar o empoderamento do cliente <\/a>e veja o impacto positivo no seu escrit\u00f3rio.<\/p><div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/advbox.com.br\/crm\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"200\" src=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CTA-Email-3.jpg\" alt=\"CTA ADVBOX CRM MARKETING 03\" class=\"wp-image-57013\" srcset=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CTA-Email-3.jpg 760w, https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/CTA-Email-3-500x132.jpg 500w\" sizes=\"(max-width: 760px) 100vw, 760px\" loading=\"lazy\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O empoderamento do cliente \u00e9 um conceito que vem ganhando destaque em diversos setores, e na advocacia n\u00e3o \u00e9 diferente.\u00a0 Dessa forma, esta ideia, que coloca o cliente no centro das decis\u00f5es e valoriza sua autonomia e conhecimento, transforma a maneira como advogados e escrit\u00f3rios de advocacia se relacionam com [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":63432,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[1444],"tags":[],"class_list":["post-63431","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-setor-comercial"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Empoderamento do cliente: o que \u00e9 e como implementar?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda o que \u00e9 empoderamento do cliente. Saiba quais as vantagens e o impacto da autonomia da clientela. Veja como ajudar nesse processo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Empoderamento do cliente: o que \u00e9 e como implementar?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Entenda o que \u00e9 empoderamento do cliente. Saiba quais as vantagens e o impacto da autonomia da clientela. Veja como ajudar nesse processo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Software Jur\u00eddico Completo - ADVBOX\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/advbox\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-08-09T19:41:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-09T19:41:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Empoderamento-do-cliente.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"576\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Eduardo Koetz\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@advbox2\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@advbox2\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/\"},\"author\":{\"name\":\"Eduardo Koetz\",\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/029674387a95515a227f2dd7f49b8dfa\"},\"headline\":\"Empoderamento do cliente: o que \u00e9 e como implementar?\",\"datePublished\":\"2024-08-09T19:41:35+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-09T19:41:53+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/\"},\"wordCount\":1771,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Empoderamento-do-cliente.webp\",\"articleSection\":[\"Setor Comercial\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/\",\"name\":\"Empoderamento do cliente: o que \u00e9 e como implementar?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Empoderamento-do-cliente.webp\",\"datePublished\":\"2024-08-09T19:41:35+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-09T19:41:53+00:00\",\"description\":\"Entenda o que \u00e9 empoderamento do cliente. Saiba quais as vantagens e o impacto da autonomia da clientela. Veja como ajudar nesse processo.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Empoderamento-do-cliente.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Empoderamento-do-cliente.webp\",\"width\":1024,\"height\":576,\"caption\":\"balan\u00e7a da justi\u00e7a em post sobre Empoderamento do cliente\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Setor Comercial\",\"item\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/setor-comercial\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Empoderamento do cliente: o que \u00e9 e como implementar?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Software Jur\u00eddico Completo - ADVBOX\",\"description\":\"Plataforma para Advocacia Digital\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#organization\",\"name\":\"ADVBOX Blog - Software jur\u00eddico da advocacia digital\",\"url\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Como-aumentar-a-produtividade_.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Como-aumentar-a-produtividade_.jpg\",\"width\":320,\"height\":213,\"caption\":\"ADVBOX Blog - Software jur\u00eddico da advocacia digital\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/advbox\/\",\"https:\/\/x.com\/advbox2\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/029674387a95515a227f2dd7f49b8dfa\",\"name\":\"Eduardo Koetz\",\"description\":\"Eduardo Koetz \u00e9 advogado, escritor, s\u00f3cio e fundador da Koetz Advocacia e CEO da empresa de software jur\u00eddico Advbox. Possui bacharel em Direito pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos). Possui tanto registros na Ordem dos Advogados do Brasil - OAB (OAB\/SC 42.934, OAB\/RS 73.409, OAB\/PR 72.951, OAB\/SP 435.266, OAB\/MG 204.531, OAB\/MG 204.531), como na Ordem dos Advogados de Portugal - OA ( OA\/Portugal 69.512L).swdsasdw \u00c9 p\u00f3s-graduado em Direito do Trabalho pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2011- 2012) e em Direito Tribut\u00e1rio pela Escola Superior da Magistratura Federal ESMAFE (2013 - 2014). Atua como um dos principais gestores da Koetz Advocacia realizando a supervis\u00e3o e lideran\u00e7a em todos os setores do escrit\u00f3rio. Em 2021, Eduardo publicou o livro intitulado: Otimizado - O escrit\u00f3rio como empresa escal\u00e1vel pela editora Viseu.\",\"url\":\"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/autor\/comunicacao\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Empoderamento do cliente: o que \u00e9 e como implementar?","description":"Entenda o que \u00e9 empoderamento do cliente. Saiba quais as vantagens e o impacto da autonomia da clientela. Veja como ajudar nesse processo.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Empoderamento do cliente: o que \u00e9 e como implementar?","og_description":"Entenda o que \u00e9 empoderamento do cliente. Saiba quais as vantagens e o impacto da autonomia da clientela. Veja como ajudar nesse processo.","og_url":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/","og_site_name":"Software Jur\u00eddico Completo - ADVBOX","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/advbox\/","article_published_time":"2024-08-09T19:41:35+00:00","article_modified_time":"2024-08-09T19:41:53+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":576,"url":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Empoderamento-do-cliente.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Eduardo Koetz","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@advbox2","twitter_site":"@advbox2","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/"},"author":{"name":"Eduardo Koetz","@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/029674387a95515a227f2dd7f49b8dfa"},"headline":"Empoderamento do cliente: o que \u00e9 e como implementar?","datePublished":"2024-08-09T19:41:35+00:00","dateModified":"2024-08-09T19:41:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/"},"wordCount":1771,"publisher":{"@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Empoderamento-do-cliente.webp","articleSection":["Setor Comercial"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/","url":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/","name":"Empoderamento do cliente: o que \u00e9 e como implementar?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Empoderamento-do-cliente.webp","datePublished":"2024-08-09T19:41:35+00:00","dateModified":"2024-08-09T19:41:53+00:00","description":"Entenda o que \u00e9 empoderamento do cliente. Saiba quais as vantagens e o impacto da autonomia da clientela. Veja como ajudar nesse processo.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Empoderamento-do-cliente.webp","contentUrl":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Empoderamento-do-cliente.webp","width":1024,"height":576,"caption":"balan\u00e7a da justi\u00e7a em post sobre Empoderamento do cliente"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/empoderamento-do-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Setor Comercial","item":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/setor-comercial\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Empoderamento do cliente: o que \u00e9 e como implementar?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/","name":"Software Jur\u00eddico Completo - ADVBOX","description":"Plataforma para Advocacia Digital","publisher":{"@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#organization","name":"ADVBOX Blog - Software jur\u00eddico da advocacia digital","url":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Como-aumentar-a-produtividade_.jpg","contentUrl":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Como-aumentar-a-produtividade_.jpg","width":320,"height":213,"caption":"ADVBOX Blog - Software jur\u00eddico da advocacia digital"},"image":{"@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/advbox\/","https:\/\/x.com\/advbox2"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/029674387a95515a227f2dd7f49b8dfa","name":"Eduardo Koetz","description":"Eduardo Koetz \u00e9 advogado, escritor, s\u00f3cio e fundador da Koetz Advocacia e CEO da empresa de software jur\u00eddico Advbox. Possui bacharel em Direito pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos). Possui tanto registros na Ordem dos Advogados do Brasil - OAB (OAB\/SC 42.934, OAB\/RS 73.409, OAB\/PR 72.951, OAB\/SP 435.266, OAB\/MG 204.531, OAB\/MG 204.531), como na Ordem dos Advogados de Portugal - OA ( OA\/Portugal 69.512L).swdsasdw \u00c9 p\u00f3s-graduado em Direito do Trabalho pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2011- 2012) e em Direito Tribut\u00e1rio pela Escola Superior da Magistratura Federal ESMAFE (2013 - 2014). Atua como um dos principais gestores da Koetz Advocacia realizando a supervis\u00e3o e lideran\u00e7a em todos os setores do escrit\u00f3rio. Em 2021, Eduardo publicou o livro intitulado: Otimizado - O escrit\u00f3rio como empresa escal\u00e1vel pela editora Viseu.","url":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/autor\/comunicacao\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63431","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/43"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63431"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63431\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":64761,"href":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63431\/revisions\/64761"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63432"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63431"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63431"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/advbox.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63431"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}