Perguntas Frequentes (FAQ)
1.
Posso testar o sistema antes de contratar?
Sim! A ADVBOX oferece um período de 7 dias, teste gratuito para que você conheça a plataforma e avalie como ela pode ajudar na gestão do seu escritório. Durante esse período, você pode utilizar as principais funcionalidades e confirmar se o sistema atende às suas necessidades.
2.
O sistema é compatível com dispositivos móveis?
Sim. A ADVBOX é 100% online e pode ser acessada de qualquer navegador, tanto em computadores quanto em tablets e smartphones. Não é necessário instalar aplicativos para usar o sistema.
3.
Todos os planos incluem suporte técnico?
Sim. Todos os clientes da ADVBOX têm acesso a suporte técnico.
- Plano CRM/Essencial: o suporte é realizado exclusivamente pelo chat interno da ADVBOX.
- Planos Banca Jurídica, Banca Max e Elite: além do chat, também contam com suporte por e-mail e WhatsApp, com atendimento mais completo e personalizado.
4.
Quais as formas de pagamento?
Você pode escolher entre boleto bancário ou cartão de crédito. Basta configurar a forma de pagamento dentro do menu Configurações > Conta e Pagamento
5.
O sistema é 100% nuvem? Preciso instalar algo no meu computador?
A ADVBOX é totalmente em nuvem. Isso significa que você não precisa instalar nada no seu computador e pode acessar de qualquer dispositivo com internet. Seus dados ficam armazenados com segurança nos servidores da plataforma.
6.
O que é a taxa de ativação?
A taxa de ativação é um valor único cobrado no início da contratação. Ela cobre a configuração inicial da conta, suporte no primeiro acesso, além de orientações para que seu escritório comece a usar a ADVBOX de forma estruturada.
7.
Posso migrar de um plano para outro depois?
Sim. Você pode mudar de plano sempre que desejar, seja para ampliar recursos ou reduzir conforme a necessidade do escritório. A alteração é feita no menu Configurações > Conta e Pagamento.
8.
Existe fidelidade mínima?
Não. A ADVBOX funciona em modelo de assinatura mensal, sem fidelidade mínima. Você pode cancelar a qualquer momento.
9.
O que acontece se meu escritório crescer?
Se o seu escritório aumentar o número de processos, ou precisar de mais funcionalidades, basta migrar para um plano superior. Seus dados e histórico permanecem intactos, sem risco de perda de informações.
10.
O que está incluso no monitoramento de processos?
A ADVBOX realiza o monitoramento automático de andamentos processuais e intimações em diversos tribunais do Brasil. Você pode configurar termos monitorados (números de processo, OAB ou nomes das partes) e receber alertas sempre que houver atualização.
Detalhes completos estão disponíveis no Guia de Termos Monitorados.
11.
O que acontece se meu escritório ultrapassar o limite de processos?
Caso o limite do plano seja ultrapassado, você será avisado e poderá migrar para um plano superior. Os processos já cadastrados não são excluídos, mas novos cadastros podem ficar bloqueados até a regularização.