Na busca por uma gestão eficiente e transparente no universo jurídico, a relação entre advogado e cliente desempenha um papel crucial. Para ajudar nessa interação e superar desafios cotidianos, ferramentas inovadoras como a ADVBOX merecem destaque.
Afinal, nossas funcionalidades promovem uma comunicação eficaz no contrato advogado e cliente. Bem como, é importante para etapas de organização de processos e, consequentemente, resultados eficazes.
Para explicar melhor a relação entre advogado e cliente, neste artigo, exploraremos como a ADVBOX te ajuda a aprimorar a colaboração entre as partes, fortalecendo essa parceria estratégica. Continue lendo e confira!
Como deve ser a relação entre cliente e advogado?
A relação entre cliente e advogado é fundamental para o êxito de qualquer caso jurídico. Até porque, essa parceria não se trata apenas de uma transação comercial, mas de uma colaboração baseada na confiança, comunicação aberta e compreensão mútua.
Para exemplificar, a seguir, listamos alguns princípios que devem nortear essa relação. Veja só!
1. Confiança e transparência
A confiança jurídica é a base de qualquer relacionamento bem-sucedido entre cliente e advogado. Desse modo, é essencial que o profissional seja transparente sobre a situação legal do contratante, apresentando os prós e contras realistas do caso.
2. Comunicação clara e eficiente
A comunicação aberta é vital! Os advogados devem estar acessíveis para esclarecer dúvidas, atualizar sobre o andamento do caso e explicar questões jurídicas de forma compreensível.
Os clientes, por sua vez, precisam fornecer informações relevantes e comunicar suas expectativas claramente.
3. Entendimento mútuo
Advogados precisam compreender as necessidades e objetivos específicos de cada caso. Então, é preciso ouvir atentamente, fazer as perguntas certas e personalizar estratégias jurídicas de acordo com a situação única de cada cliente.
4. Respeito pela autonomia do cliente
Os profissionais também devem respeitar a autonomia do cliente em tomar decisões importantes relacionadas ao caso.
Então, é dever do advogado explicar as opções disponíveis e fornecer orientação, mas permitindo que o cliente participe ativamente nas decisões que afetam seu caso.
5. Honestidade sobre custos e honorários
É crucial que não haja conflito de interesses entre advogado e cliente. Desse modo, ambos precisam ser transparentes sobre os custos associados ao caso, incluindo contrato de honorários advocatícios, despesas judiciais e outros custos relacionados.
Essa etapa evita surpresas desagradáveis para o cliente e estabelece uma base sólida para a relação.
6. Empatia e sensibilidade
O processo jurídico muitas vezes envolve questões emocionais e estresse. Então, os profissionais devem demonstrar empatia e sensibilidade para com as preocupações e emoções dos clientes, criando um ambiente de trabalho mais colaborativo.
7. Profissionalismo e competência
Ainda, os advogados devem manter um alto padrão de profissionalismo e competência. Isso inclui manter-se atualizado sobre a legislação relevante, cumprir prazos, e realizar todas as ações necessárias para representar eficazmente os interesses do cliente.
8. Atualização constante
Tanto advogado quanto cliente devem manter-se informados sobre o andamento do caso.
Dessa forma, os profissionais devem fornecer atualizações regulares e os contratantes precisam estar dispostos a colaborar e fornecer informações adicionais conforme necessário.
Qual é o dever de um advogado?
Os advogados têm uma série de deveres éticos e profissionais que são fundamentais para o bom funcionamento do sistema legal e para a manutenção da confiança do público na profissão jurídica.
Pensando nisso, entre os deveres do advogado é possível citar:
- Assegurar o direito de defesa do cliente: o profissional precisa garantir que o seu cliente tenha todas as informações e recursos necessários para defender os seus direitos. Isso inclui informar o contratante sobre o seu caso, as possibilidades jurídicas e as estratégias de defesa;
- Representar o cliente de forma competente: exercer a sua profissão com conhecimento, habilidade e diligência. Isso significa estar atualizado sobre a legislação vigente, saber argumentar de forma eficaz e tomar decisões estratégicas que sejam benéficas para o cliente;
- Manter o sigilo profissional: o advogado também deve manter sigilo sobre todas as informações que o cliente lhe confiar, mesmo após o encerramento do caso.
Assim, em resumo, o dever do advogado inclui, principalmente, defender os interesses do seu cliente, de forma ética e profissional.
Responsabilidades do advogado
Além dos deveres citados acima, o advogado também tem a responsabilidade de promover a justiça e a defesa dos direitos humanos. Ou seja, isso significa atuar de forma ética e responsável, contribuindo para a construção de uma sociedade mais justa e igualitária.
No Brasil, os deveres do advogado estão previstos no Código de Ética e Disciplina da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB).
Este código estabelece normas de conduta que devem ser seguidas por todos os advogados, independentemente da sua área de atuação.
A responsabilidade civil do advogado também é prevista no Código de Processo Civil (CPC). E, de acordo com o CPC, o profissional é responsável pelos danos que causar ao seu cliente por negligência, imprudência ou imperícia.
Qual é o Código de Ética do advogado?
O Código de Ética e Disciplina da Ordem da OAB é o documento que estabelece as normas éticas que os advogados devem seguir em sua prática profissional.
Portanto, o Código de Ética da OAB passa por atualizações periódicas para se adaptar às mudanças na legislação e na sociedade.
A última versão disponível data de janeiro de 2022, nomeado como Código de Ética e Disciplina aprovado pela Resolução nº 02/2015 do Conselho Federal da OAB.
Assim, a seguir estão alguns princípios e normas éticas do Código de Ética da OAB!
1. Princípios fundamentais
- Independência: o advogado exerce suas funções com independência e sem temor, pressão, influência indevida ou receio injusto;
- Prerrogativas profissionais: é direito do direito o acesso a condições adequadas para o exercício de sua profissão. Além disso, ele deve defendê-las, não admitindo que autoridades ou terceiros as desrespeitem;
- Sigilo profissional: também o advogado deve resguardar o sigilo sobre os assuntos de que tem conhecimento em razão do exercício profissional, sendo vedado revelar fatos que prejudiquem o cliente.
2. Deveres do advogado
- Zelar pela causa jurídica: o profissional deve empregar todos os esforços para a defesa dos direitos do cliente, agindo com zelo, diligência e dedicação;
- Atuar com honestidade e lealdade: deve-se pautar sua conduta com honestidade, lealdade, probidade e boa-fé;
- Respeito às Normas Legais e ao próximo: o advogado deve obedecer às normas legais e manter respeito aos demais profissionais, às autoridades e aos servidores do Judiciário.
3. Relação com o cliente
- Informação adequada: deve-se prestar ao cliente informações claras e precisas sobre a condução do caso;
- Honorários justos: os honorários advocatícios devem ser justos, respeitando a capacidade econômica do cliente e o valor social do trabalho do advogado.
Qual é o dever de um cliente jurídico?
Assim como os advogados têm deveres éticos e profissionais, os clientes jurídicos também possuem responsabilidades importantes na condução de um caso e na manutenção de uma relação eficaz com seu advogado.
Então, alguns dos deveres comuns de um cliente jurídico incluem fornecer ao advogado todas as informações relevantes e precisas relacionadas ao caso, tais como:
- Documentos, fatos, testemunhas e qualquer outra informação que possa ser crucial para a representação legal.
Ainda, é dever do cliente colaborar de maneira ativa com seus advogados, seguindo suas orientações, comparecendo a reuniões programadas, respondendo prontamente a pedidos de informações e participando ativamente no processo legal.
Bem como, eles têm a responsabilidade de pagar os honorários advocatícios e outras despesas acordadas com o advogado.
Deveres dos clientes
Confira a seguir os pricipais deveres do clientes jurídicos!
1. Ser realista sobre as expectativas legais
Os clientes devem ter expectativas realistas em relação aos resultados legais. Dessa forma, é crucial compreender que o êxito não está garantido, e os advogados devem trabalhar dentro dos limites éticos e legais para buscar os melhores resultados possíveis.
2. Manter a comunicação aberta
Ademais, os contratantes também precisam comunicar claramente suas preocupações, objetivos e expectativas ao advogado. Afinal, uma comunicação aberta é essencial para garantir que ambas as partes estejam alinhadas na estratégia jurídica.
3. Seguir os conselhos jurídicos
Os clientes contratam advogados pela sua experiência e conhecimento jurídico. Portanto, é importante que os contratantes sigam os conselhos e orientações dos profissionais escolhidos, mesmo que não concordem integralmente.
4. Manter a confidencialidade
Assim como os advogados, os clientes têm o dever de manter a confidencialidade das informações relacionadas ao caso. Isso contribui para construir uma relação de confiança entre cliente e advogado.
5. Informar mudanças de circunstâncias
Se ocorrerem mudanças significativas nas circunstâncias do cliente que possam afetar o caso, é dever do mesmo informar prontamente o advogado para que este possa ajustar a estratégia legal conforme necessário.
6. Participar ativamente no processo
Os clientes devem estar dispostos a participar ativamente no processo legal, comparecendo a depoimentos, audiências e colaborando de maneira construtiva na construção do caso.
7. Ser honesto com o advogado
A honestidade é essencial. Os clientes devem ser francos com seus advogados, mesmo que as informações possam parecer desfavoráveis. Isso permite que o profissional desenvolva a melhor estratégia de defesa ou representação.
O cumprimento desses deveres pelos clientes contribui significativamente para uma relação cliente-advogado eficaz, resultando em uma representação legal mais eficiente e bem-sucedida.
Relação advogado e cliente: desfrute das funcionalidades ADVBOX!
Um dos pilares fundamentais na relação advogado cliente é a transparência. Pensando nisso, o software jurídico ADVBOX facilita esse processo ao oferecer uma plataforma intuitiva onde clientes podem acessar informações relevantes sobre seus casos em tempo real.
Isso porque os documentos, prazos e atualizações são disponibilizados de maneira clara e acessível, eliminando barreiras comuns na comunicação.
Ademais, oferecemos a flexibilidade necessária para uma advocacia moderna. Então, tanto advogados quanto clientes podem acessar a plataforma de qualquer lugar, a qualquer momento, facilitando a colaboração mesmo em situações de mobilidade ou distância física. Confira!
Gestão de processos simplificada
Contamos com uma abordagem abrangente para a gestão de processos jurídicos.
Isso, pois os advogados podem organizar tarefas, prazos e documentos de maneira eficiente, garantindo que nenhum detalhe crucial seja negligenciado.
Dessa forma, resulta em uma prestação de serviços mais ágil e de qualidade, garantindo que as ferramentas da ADVBOX permitem o monitoramento em tempo real do andamento de cada caso.
Automatização de tarefas rotineiras
Outro ponto forte da ADVBOX é a capacidade de automatizar tarefas rotineiras, permitindo que advogados foquem em questões estratégicas e no atendimento personalizado aos seus clientes.
A automação de atividades como agendamento de compromissos, controle de prazos e geração de relatórios economiza tempo valioso, melhorando a eficiência operacional.
Segurança e confidencialidade
A ADVBOX compreende a sensibilidade dos dados jurídicos e prioriza a segurança da informação.
Por meio de tecnologias avançadas, como criptografia e autenticação robusta, nossa plataforma assegura que todas as comunicações e documentos permaneçam confidenciais, fortalecendo a confiança mútua entre advogado e cliente.
Melhore a relação advogado e cliente com a ADVBOX!
A ADVBOX emerge como uma ferramenta essencial na busca pela excelência na relação advogado e cliente. Afinal, ao oferecer transparência, automação, segurança e mobilidade, contribuímos significativamente para a construção de uma parceria mais sólida e eficaz.
Além disso, em um cenário jurídico dinâmico, a adoção de tecnologias inovadoras como a ADVBOX não apenas simplifica processos, mas também eleva a qualidade do serviço prestado, proporcionando uma experiência satisfatória para todas as partes envolvidas.
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